吴先生投诉四川长虹公司

投诉者情况

姓 名 吴先生

电 话 15****

地 址成都市email11****@qq.com

投诉类别 家电数码

投诉对象情况

投诉对象名称 四川长虹公司 地 址 成都市火车南站苏宁电器长虹空调专卖

联 系 人 四川长虹公司电 话0816—-2266666

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

我要投诉四川长虹公司生产的长虹空调。去年十月份在成都南站苏宁电器购买了两台空调,今年夏天使用就出现问题制冷效果很差、自动关机、开机也开不了,打了售后服务电话师傅修了,现在不自动关机了。就开不了机和自动关机就出现了几次。师傅也来修过几次。现在就是制冷效果很差。跟没开空调差不多。今天又打了售后电话,说还是让师傅来修。我想换不给换。说是只要有问题公司是会来修的。我这是美容营业场所,就因为这个空调给我流失顾客很严重。我该怎么办!

现有证据已经和公司售后联系多次师傅上面多次没有解决好问题

投诉请求 更换新机

四川长虹公司回复四川消费网内容如下:

该用户空调前期经师傅上门检测,空调的制冷效果是正常的。用户是平房,19个平方,房顶是石膏板上加了一层铁皮,隔热效果较差。门是一扇薄的透明门帘,大小3*3.5,门帘外面是菜市场的过道,保温效果也很差,用户空调的使用效果和环境与隔热效果有一定影响,散热较快。

接到用户需求后,9.4号在次派师傅上门解释,经协调,用户称先观察使用几天,若还是不能达到用户要求,建议用户到苏宁商场重新换一台制冷量大的空调,补够差价即可,用户接受。

2018年9月4日14:35四川消费网抽样回访:吴先生称今天长虹的师傅上门来了,加了氟,说用三个小时看看再说。

中国消费者报四川记者站

四川消费网(www.315sc.org)

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱:[email protected]

微信公众号(四川消费网scxfw315)


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