投诉者情况
姓 名 吴先生
电 话 15****地 址成都市email11****@qq.com
投诉类别 家电数码
投诉对象情况
投诉对象名称 四川长虹公司 地 址 成都市火车南站苏宁电器长虹空调专卖
联 系 人 四川长虹公司电 话0816—-2266666
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
我要投诉四川长虹公司生产的长虹空调。去年十月份在成都南站苏宁电器购买了两台空调，今年夏天使用就出现问题制冷效果很差、自动关机、开机也开不了，打了售后服务电话师傅修了，现在不自动关机了。就开不了机和自动关机就出现了几次。师傅也来修过几次。现在就是制冷效果很差。跟没开空调差不多。今天又打了售后电话，说还是让师傅来修。我想换不给换。说是只要有问题公司是会来修的。我这是美容营业场所，就因为这个空调给我流失顾客很严重。我该怎么办！
现有证据已经和公司售后联系多次师傅上面多次没有解决好问题
投诉请求 更换新机
四川长虹公司回复四川消费网内容如下：
该用户空调前期经师傅上门检测，空调的制冷效果是正常的。用户是平房，19个平方，房顶是石膏板上加了一层铁皮，隔热效果较差。门是一扇薄的透明门帘，大小3*3.5，门帘外面是菜市场的过道，保温效果也很差，用户空调的使用效果和环境与隔热效果有一定影响，散热较快。
接到用户需求后，9.4号在次派师傅上门解释，经协调，用户称先观察使用几天，若还是不能达到用户要求，建议用户到苏宁商场重新换一台制冷量大的空调，补够差价即可，用户接受。
2018年9月4日14:35四川消费网抽样回访：吴先生称今天长虹的师傅上门来了，加了氟，说用三个小时看看再说。
中国消费者报四川记者站
四川消费网（www.315sc.org）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：[email protected]
微信公众号（四川消费网scxfw315）
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