城市管理涉及市容、道路、桥梁、环卫、排水、供水、污水、燃气……作为城市的大保姆，发现问题怎样及时解决呢？市城管委日前邀请20余名市民和记者一起走进城管便民服务中心和市容考评中心，让大家亲身感受城市管理问题如何解决。
在城管便民服务热线12319指挥大厅，工作人员向市民讲解了接到电话后如何交办、如何快速处理等情况。在和平路与平安大街交叉口东行100米和平路桥下，市城市照明管理处的工作人员正在对路灯设施进行检修。原来，有市民晚上在这里路过时发现路灯不亮，向12319城管热线反馈，12319热线人员立即通知市城市照明管理处工作人员到现场处理。经过专业检测和修理之后，路灯亮了。参加活动的市民王先生说，有城市管理问题以后，直接拨打12319就好了。
在市容考评中心指挥大厅，市民们了解了数字城管的工作职能。在建设大街与槐北路交叉口，数字城管桥西监督员大队第十中队中队长范春风正在巡查，发现在槐北路上一家水果超市把水果摆到了便道上，属于占道经营。范春风立即对发现的问题进行拍照并描述清具体地点进行上报，几分钟以后，城管执法人员便赶到现场对占道经营行为进行了清理，让商户把水果搬到了店里。范春风告诉记者，主城四区500余名数字城管监督员每天“两班倒”的形式上班，在街面上进行巡查，发现问题、及时上报，像井盖破损、路面塌陷等，都能得到及时解决。希望广大市民也能成为城市管理的“监督员”，发现城市管理的问题及时拨打城管便民服务热线12319，促使问题及时解决。
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