9月14日上午，陈义青在市信访局接待大厅接待来访群众。认真听取了东方新天地小区部分住户代表提出的诉求。该小区由于业主委员会辞职和物业退出，导致小区无物业服务，生活安全受到严重影响，请求政府职能部门协助解决。责任部门已介入开展工作，并采取紧急应对措施。
陈义青了解后说，随着城镇化建设的推进，我市小区建设发展较快，部分小区管理等软环境存在滞后情况。搞好小区和谐建设，事关小区住户的切身利益，是主管部门、开发商、物业公司和小区住户的共同责任。主管部门要建立健全工作机制，加强监督指导培训，开展小区文明住户选树，引入小区义务监督员，树立法治理念，引导进入法律途径解决矛盾纠纷等，综合施策，多措并举，用新理念新思路新模式适应小区发展的新要求。小区物业公司要树立品牌意识、服务理念和责任担当，以优质的服务来赢得住户认可，并取得自身不断发展。小区是一个集体，住户要有集体观念，要尽集体的义务和履行集体中的职责，积极提出合理化建议，勇于监督，同时要积极缴纳各种合理费用，支持小区正常运转。
陈义青分析指出，东方新天地发生这样的问题，主要原因是管理机制、沟通机制不健全不适应导致的。如有些住户不配合、物业服务不到位等，这些日常问题，没有及时提醒，监督指导乏力，矛盾纠纷化解不及时不到位，不断积累形成对抗情绪，没有形成双赢互利的良性循环。
陈义青要求，小区物业服务无小事，关乎民生，关乎安全，责任部门必须高度重视，加强监督指导。一是必须保证水、电、气等的安全，保证小区正常运转，确保安全万无一失；二是责任部门房管局立即成立工作组，进住小区，全方位了解情况，查清原因，分清责任，依法严肃处理，尽快恢复小区的正常生活秩序。
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