一、設備無法連接WIFI
1、請確認需連接的無線網絡是2.4G協議；
2、確認指示燈處於紅燈慢閃狀態；
3、WIFI賬號密碼是否正確；
4、路由器名稱是否是純英文字母，且不含有特殊字符。
二、設備在線，並且有觸發事件，手機卻接收不到推送信息
1、手機APP開啟"自啟動"，並且"應用權限"開啟通知功能，關閉"電池優化"，關閉"後臺和息屏時結束APP"。（手機廠家優化方式不一致，請以實際情況為準）。
2、確認APP的推送信息是否打開（進入TOSEE後點擊左上角位置----"通用"----"推送信息"打開）。
三、設備支持哪些供電方式
1、可以單獨使用18650電池工作；
2、也可以通過USB接口（5V1A/5V2A）給內置電池充電或者設備供電。
四、設備支持哪些存儲方式？以及怎麼安裝？內存最大支持多少？
設備可以使用內置的TF卡進行存儲，不支持雲存儲功能；安裝的話，打開設備底部硅膠，就可以看到TF卡槽；TF卡支持8G/16G/32G，最大支持32G。
五、設備和手機之間的連接有沒有距離限制？
設備能正常接收到穩定的WiFi信號，手機就可以用WiFi/3G/4G網絡遠程觀看，使用距離是和設備和手機的網絡有很大關聯。
六、設備是否支持防水？
不防水。所以不宜安裝在戶外露天地方。
七、一臺設備支持多少個用戶添加？幾個用戶同時在線觀看？以及設備怎麼添加新用戶？
一臺設備支持最多8個用戶添加，3個用戶同時在線觀看，添加新用戶，只需設備管理員進入TOSEE觀看界面，點擊右上角分享，輸入設備管理密碼，點擊"+"生成二維碼給其他用戶添加（備註：一個二維碼只允許一個用戶添加）。
八、設備夜視功能是怎樣
當週圍環境亮度太暗時，設備會自動啟動6顆850毫米的LED紅外燈進行光線補償 。夜視效果是黑白色的。根據環境亮度，IR-CUT雙濾光片會自動切換成白天/夜視效果。夜視距離：5米。
九、設備有哪些工作模式
一個是PIR移動偵測感應；另一個就是手機APP主動喚醒。
十、移動偵測靈敏度是否可調節，以及移動偵測的監測範圍？
"移動偵測靈敏度"可以在APP"設置"頁面更改。"移動偵測靈敏度"分為：高/中/低/關閉，可根據自需設置合適的檔位，設備默認出廠的移動偵測靈敏度設為低檔位；移動偵測的監測範圍是設備和移動物體的距離在3米以內。
十一、自動錄像時間是否可調節
"自動錄像時長"可以在APP"設置"頁面更改。"自動錄像時長"分為：15秒/30秒/45秒。設備默認出廠的自動錄像時長設為15秒。
十二、設備的電池是否可充電？又怎樣給電池充電？
18650電池可以循環充電使用；電池充電建議一個是用5V1A或者5V2A的充電器通過USB接口給電池連續充電6-8小時；另外就是購買專業的18650電池充電器。
十三、電池低電流提醒
設備電池大概到了3.4V時會有低電量提醒
電量提醒：APP觀看時右上角顯示
表示低電量
APP觀看時右上角顯示
表示充電中
APP觀看時右上角顯示
表示充滿電
APP觀看時右上角無圖標顯示錶示電量正常。
十四、觀看時錄像/截屏存儲在哪裡
觀看時錄像/截屏的內容是保存在手機相冊裡面。有裝了TF卡的，設備工作時（2種工作模式）都會自動存儲在TF裡面。
十五、搜索不到TOSEE的WIFI熱點
1、檢查手機版本是否過低需要升級；
2、確認設備指示燈處於紅燈慢閃狀態。
十六、APP支持的手機版本型號
1、Android apk僅支持Android 4.4及以上版本的Android操作系統；
2、IOS apk僅支持IOS9.0及以上版本的IOS操作系統。
十七、怎樣更換APP的顯示語言
TOSEE會根據手機系統默認的語言自動切換。APP可支持語言：土耳其文，德文，捷克文，日語，法語，簡體中文，繁體中文，英語，西班牙語，韓語。
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