新一轮的医改，将改革重点放在基层，突出提升基层服务能力。国家卫健委基层卫生司与中国农村卫生协会，3年前在全国范围内开展了“群众满意的乡镇卫生院”创建活动。就如何提升百姓满意度、提高卫生院医疗服务能力、强化卫生院内涵建设等方面展开评选。通过这一创建活动，在全国范围内涌现出了部分“医疗服务能力强、群众满意度高”的乡镇卫生院。但是一个不争的事实，还有很多乡镇卫生院仍然步履蹒跚的前行着，究竟卫生院要咋办？才能让百姓满意呢？我们不妨来看看，卫生院有哪些让老百姓不满意的地方。
一、乡镇卫生院药品不齐全，部分常用的药品在卫生院购买不到，药店的药品比卫生院的种类丰富、部分价格比卫生院低。
二、基本公共卫生服务，实实在在的为百姓体检了，但体检结果没有及时反馈给百姓，甚至没有提供合理的指导意见。
三、卫生院部分诊疗设备老化，或者说更新换代慢，没有满足老百姓的就医需求。
四、由于待遇低，人员流失严重。本该在卫生院就能够处理的如:平产接生、下腹部手术等疾病无法开展。老百姓舍近求远，增加了就医负担。
针对百姓不满意的几个集中问题，就老烟刀所知道的，部分地区是这样做的。1.统计出百姓急需的而卫生院没有的药品，卫计局实行统一备案后，通过非基药平台采购;2.建立公共卫生信息化平台，健康体检的各项指标，通过系统作出健康指导（很多体检中心的做法）3～5个工作日内反馈到百姓手中，从而提高了卫生院的门诊和住院人次;3.实现基本诊疗设备的全覆盖如:DR、彩超、全自动生化分析仪等;4.提高职工待遇，采取‘送出去、请进来’的培养模式，提升卫生院的服务能力。
总之卫生院在诊疗服务中，要得到老百姓的满意，需要自上而下的努力。乡镇卫生院要走的路，依然任重而道远。
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