第一步骤 点击下载贝贝猫商城：https://www.amallb2b.com/，有惊喜和福利哦！
充分的准备
充分的准备，包括4个方面的准备
一、体力的准备
想让自己体力好，必须做一些体力上的训练。
●每天做深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；
●永远只吃七、八分饱；
●吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；
●运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
二、专业知识的准备
必须对产品有非常的了解。
三、对顾客了解
必须非常了解顾客，了解Ta的兴趣、爱好，以便于沟通，便于投其所好。
四、精神上的准备
处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
第二步骤
使自己的情绪达到巅峰状态
一、使自己达到巅峰状态
先让自己的“肢体”达到巅峰状态，通过动作创造情绪；
二、对自己反复地做自我确认：
我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！
第三步骤
建立顾客信赖感
第一、首先是透过自己的形象
也就是——为成功而穿着！为什么呢？因为一个人的第一印象，非常、非常重要！第一印象建立好，就成功了一半。而第一印象，就是通过你的“形象”表现的，所以一定要注重自己的——穿着、举止、气质。
第二、学会倾听
站或坐在顾客的左边，保持适度距离，适度目光接触，倾听不要打岔，不要发声，同时微笑点头，做好记录。顾客讲完，重复一次做确认，以示尊敬和避免出错。
不要一味想着，自己要达到什么目的，自己想说什么话，而要以顾客为中心，漠视顾客的意思，会引起顾客对你的反感，即使你说的很好。要听出顾客真正的意思，用关心的角度与其沟通。
有些人往往会误解顾客的意思，导致失败。有些话，顾客不会明说，需要自己去体会话外之音，要有一定的敏感度。
第三、模仿对方的谈话
模仿对方的文字、声音、肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万“不要同步模仿”。
第四、使用顾客见证
顾客说一句话，你说一万句也不如一个实例更有说服力，每个推销员至少带5个顾客见证。
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了解顾客的问题、需求和渴望
了解顾客，先从“聊天”开始，聊天就是做生意
第一、前20分钟，要聊FORM
F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务
第二、聊购买的价值观
所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。
第三、问问题，问NEADS
N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。
问简单、容易回答的问题、问回答是“YES”的问题，问二选一的问题。
第五步骤
提出解决方案并塑造产品的价值
针对顾客的问题、需求、渴望，提出解决方案，联系自己的产品，塑造产品的价值。
塑造产品价值的方法：
首先给其痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。
一个人还未改变，是因为痛苦不够，
一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，
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第六步骤
做竞争对手的分析
货比三家，绝对不吃亏，不可批评竞争对手，如何比较呢？
●1.点出产品的3大特色
●2.举出产品最大的优点
●3.举出对手最弱的缺点
●4.跟价格贵的产品做比较
做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮
即：顾客最重要的价值观
第七步骤
解除反对意见
●反对意见，最好在顾客讲出来之前解除
●我们要预先框视反对意见可能有哪些
●任何顾客反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则很容易成交
●所有的抗拒点，最好都通过“发问”解决
第八步骤
成交
在这里，介绍六种成交法
●1.作测试性成交；
●2.假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因
●3.二选一成交
●4.使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉
●5.心脏病成交法
●6.和尚成交法
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做好顾客服务
服务，包括售前服务和售后服务
做服务，要让顾客成为“忠诚的”顾客，而不仅仅是“满意的”顾客，因为满意不等于忠诚。
售前服务包括四个步骤：
1、写感谢信！先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务；
2、（一个月后或半个月后）寄资料或者最新产品资料给对方；
3、再寄资料；
4、持续半年、一年、二年、十年。
●做售后服务，应在产品相关的服务的基础上，做跟产品无关的服务。
●服务的诀窍：唯一的诀窍是——“定时回访”。李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。因此，要珍惜老顾客，老顾客才是真正的顾客，做老顾客才不会累，才会比较轻松，老顾客的潜力最大。
●当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客，是绝对不能损失顾客。
●只要顾客不理不睬，就继续“道歉”。这样，既使不成交 ，至少不会传播“恶言”。
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要求顾客转介绍
●首先，给你价值，令你满意
●然后问你，周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值？他们是否与你有一样的品质和价值观，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字，好吗？
问他们：你可以立刻打电话给他们吗？（当场打电话）
●最后，借推荐人之口，赞美新顾客。
确认对方的需求，预约拜访时间。
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