7 月 27 日，张先生在长沙东风路的东发酒店
被爆裂的马桶碎片割了几道大口子
最长的 25 公分，缝了整整 43 针
张先生觉得这应该归酒店负责
但酒店方却表示：不负全责！
难道怪马桶？
马桶：我有马桶盖，不背锅
张先生现在只能躺在病床上，不能坐也不能大幅度移动，他说，原本住酒店是为了方便，没想到遇到这样的事。
张先生说，当天晚上上厕所时，就发现马桶有点不对劲，但是也没有多想，谁知道早上起床，坐马桶就发生了意外。" 就是很突然的爆裂，人一坐下去已经到地上了 "。张先生的女朋友表示，当时她正在睡觉，跑进厕所一看，全是血，吓哭了。
被惊吓过后，张先生只是感觉臀部和腰部比较麻，也没有多想，下楼找酒店方说明情况，然后拨打了 120，被送往湖南省中医院急诊科。
记者看到医生诊断书写着：张先生左臀部可见长约 15 厘米 V 字形伤口，深约 1 厘米，右腰部一横行伤口长约 25 厘米，深达肌层。
在酒店消费，因为马桶而造成顾客身体受伤，张先生认为要找酒店方讨个说法。
昨天，张先生去东发商务宾馆讨要说法。从湖南省中医院到事发地东发商务宾馆，张先生一直都是跪在座位上的，他说，因为父亲有心脏病，至今还不知道他出了事，只能让女朋友在病床前照顾。
东发商务宾馆老板周伟民说，张先生那晚喝了酒，并不知道他在 602 房间发生了什么，所以这个责任不能他一个人担。
为了证明自己宾馆马桶没有问题，周老板带记者看了别的房间的马桶。
事发后，宾馆方已经把损坏的马桶换新的了，而且在每间房的洗手间都贴了一个红色的告示。
记者为此咨询了律师，律师表示，按照《消费者权益保护法》，酒店对顾客是有人身安全保障义务的，如果顾客在酒店消费过程中，身体受到伤害，应当由酒店方承担全部赔偿责任。
最后，气愤的张先生向 12315 投诉，下午，记者与双方来到了长沙市开福区东风路工商所进行协商，通过调解，东发商务宾馆老板周伟民向张先生赔偿 12000 元，包括医药费和误工、护理等费用，调解协议双方都已签字。
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