零售运营，运营包含三件事情：
第一：脑袋是天线宝宝，头顶经营，出手必看业绩，必看经营报表；什么是新零售下的培训师，冲过去业务部门，先拿出你的经营报表，先问自己2个问题，最好的前20%在哪里？那代表最佳实践，最差的后20%在哪里，那代表公司的痛点，所以一个培训师先接天线，冲进去先看业绩，这叫做零售运营支持下的培训师。
第二：看场景，把你分析下来的最佳实践全部落到店铺的运营场景里面去，直接看场景，看波段。
第三：看激活，或者叫看赋能 看你这个人能不能在你周边所有的场景，团队中能不能呈现出一个支持他人，赋能他人，或者激活他人这样一个基本的理念。
这三个基本上构成了运营的核心。
强烈的一个感觉，今天中国的零售业，正在等待，或者说正在呼唤一批和以往完全不一样的零售职业经理人，因为他们身上是以运营为核心的，而不是以支持、管理为核心的！
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