前不久，孫女士在鄭州恆信店買了一輛寶馬車，到提車的時候發現車上有一道劃痕，讓人匪夷所思。
孫女士說，七月七號定了一輛車，八月二號滿心歡喜的來鄭州恆信寶馬4s店提車，結果一驗車右後門有個很明顯的劃痕，都見底漆了，需要調換一臺新車，結果遭到4s店工作人員的拒絕。寶馬店工作人員告訴孫女士這輛車已經走了寶馬的融資了，這個車已經在孫女士的名下了，調換不了。孫女士告訴記者，車還沒驗，方向盤還沒摸到，為什麼非要把這個有劃痕的車賣給自己呢？孫女士花了近五十多萬買了一輛寶馬車，多了一道劃痕給誰也不樂意。
在鄭州恆信寶馬店，工作人員告訴孫女士，可以把車的漆給處理好，然後額外再贈送一次保養。孫女士還是認為沒有故障的車跟修復之後的車不是一個概念，這個車的劃痕是在恆信寶馬店裡產生的，是4s店的責任，現在只想要一個跟原來約定好的沒有問題的新車，而不是要買一個有修復漆面的車。最後工作人員告訴孫女士，車在當時做分期的時候已經在孫女士名下了，現在已經不能退換了，做分期是孫女士籤的字，又把責任推卸到孫女士身上。工作人員說現在這個車有劃痕是無法改變了，車在孫女士名下也是無法改變的，孫女士必須要買這個車。
工作人員說客戶是驗過車的，驗過車怎麼沒看到劃痕呢？原來是車包著驗車的，包著怎麼能看到車呢，讓人不能理解。最後，工作人員拿出一張帶有孫女士簽字的紙說孫女士7月24號已經驗過車了，結果更讓人驚訝的是，孫女士說那根本不是她的簽字，兩張簽名字跡果然有很大不同，7月24號，孫女士根本就不在鄭州，怎麼會有簽字呢？這個也是孫女士認為非常蹊蹺的事情，工作人員還是一口咬定這個簽字就是孫女士自己籤的字。到底是誰的字跡呢？鄭州恆信寶馬4s店也沒有給出正面的回應。
（綜合於河南廣播電視臺）
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