西格瑪原為希臘字母σ，又稱為Six Sigma。含義為“標準偏差”，６西格瑪模式意為“６倍標準差”，在質量上表示每百萬個機會中次品率（簡稱DPMO）少於3.4，但是，６西格瑪模式的含義並不簡單地是指上述這些內容，而是一整套系統的理論和實施方法。適用於生產流程，它著眼於揭示每百萬個機會當中有多少缺陷或失誤，這些缺陷和失誤包括產品本身，產品生產的流程、包裝、轉運、交貨延期、系統故障、不可抗力等等。大多數企業運作在３～４ 西格瑪的水平，這意味著每百萬個機會中已經產生6210至66800個缺陷。這些缺陷將要求生產者耗費其銷售額的１５％～３０％進行彌補。而從另一方面看，一個６西格瑪模式的公司僅需耗費其銷售額的５％來矯正失誤。６西格瑪理論是一套完整的決策體系，如果你正在尋找一種高效的新技術，那麼不用猶豫了。６西格瑪並不是一個新的學科領域，它的神奇功力依靠的是盡十年的探索和實踐。實際上，６西格瑪摒棄了全面優質管理方法（TQM）中繁複特性。一位專家計算過，在全面優質管理方法中有400多種測量工具和方法，而６西格瑪提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，以造就精煉的高級流程管理專家（黑帶(black belt）而著名。他們將最先進的方法和最新的電腦技術，應用到一個簡單的流程模式DMAIC中，以達到每個環節不斷改善的目標，從而達到“零缺點”水平。
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