近日，一汪姓客户急匆匆的来到工商银行黄山景区支行营业厅，述说自己年已九旬的岳父现居住在马鞍山市当涂县，现家中急需用钱，但岳父年迈体弱且患有脑梗，无法到银行办理密码重置业务。
见此情形，该支行营业室主任第一时间向支行行长作了汇报。支行行长急客户之所急，要求营业室立即为老人开通绿色通道，按特殊业务进行办理。在驾驶员请病假的情况下，当即由支行分管行长亲自驾车，带领网点经办人员及相关资料，驱车前往260多公里外的马鞍山市当涂县上门为九旬老年客户服务。业务办理完毕，九旬老人及其亲属感动不已，用质朴的语言表达着对工商银行工作人员的感激与信任，不断地说：感谢工商银行，感谢工行景区支行领导及员工。
景区支行此次驱车260余公里为九旬患病客户提供个性化服务，正是工商银行“铁打”的制度与“温馨化”处理完美结合的体现，展现出新时代下工商银行“新思维、心服务”的服务理念。虽然冒着酷暑，往返6小时的奔波，多少有些疲惫，但景区支行工作人员纷纷表示，能够帮助客户解决问题便是他们最大的幸福，他们将继续坚持以客户为中心，深化服务创新经验，用实际行动弘扬大行精神，践行大行责任。
分享到:
閱讀更多 安徽金融 的文章
