板上钉钉的合同“鸡飞蛋打”:被皱衬衫“耽误”的职场销售精英
杨总是一家公司的销售总监，有着多年的业务合作谈判经验。在一次谈判桌上，客户态度发生了180°大转弯。从开始几轮谈判的强意愿，到最后一轮谈判时却明确表示：不签约。签约失败意味着团队一个月来的努力准备都付诸流水。那么，本来板上钉钉的合同却“鸡飞蛋打”，这是为什么呢？后来经过调查了解到，客户认为杨总当天的衬衫穿着过于随意，是对客户的不尊重。原来，谈合作的当天，杨总因为着急出门，直接穿上未熨烫的衬衫就出门了。职场谈判中，类似杨总因为着装而败走麦城的案例不在少数，不得不说太可惜了。
而大多数人都有这样的衬衫穿着体验痛点：熨烫麻烦、面料不舒服、领子易变形……网购衬衫换货麻烦。专注于解决这些痛点、总部位于北京，专注做舒适微奢衬衫的微奢零度，成立于2016年，旗下主营Degré Zéro品牌服装集设计研发、生产、销售为一体。有着 “不起皱、舒适”的特点，推出初心、蓝海、焦点、摩登等一系列的衬衫，满足工作、休闲等多个场景下消费者的穿搭需求。自打入市场，便小有名气——衬衫界“优衣库”。目前，月流水150万，客单价近600元，全国11家门店，6月还有更多门店陆续开放。那么，它是如何走出一条属于自己品牌的新零售之路？
入驻寺库立flag——触手可及的价格，奢华的品质
全渠道营销月流水破150万，客单价近600元
顾客无处不在，不仅存在于线上，线下也是零售商重要的“宝藏”。
今年1月初零度衬衫入驻了寺库平台！寺库正是看中了零度衬衫卓越的衬衫品质与精致的设计风格，且价格触手可及，自入驻寺库以来，也得到了广大寺库用户的认可！
作为微奢品牌，非常重视顾客的线下体验。在大量百货商场关店的背景下，微奢零度却“逆行而上”。刚进入市场的方式，主要通过进驻大型商城，以方便、精品、小型（10平米左右），同时配备智能设备（自拍试衣镜、自助下单屏等）。当面临来自线上及线下多店铺、多渠道、多终端的会员、订单、库存等千丝万缕的数据时，如何将这些庞大错杂的数据打通和理清？线下门店如何与智能设备对接？则离不开后端全渠通ERP的支持。通过全渠道营销，目前月流水破150万，客单价近600元。
从销售产品到“风格诊断”
如何打造100%产品忠诚度？服务至上
1、风格诊断，用专业的服务撬动品牌缺口
一味地给顾客推荐高价而不是最适合顾客的服装的导购，比比皆是。微奢零度却大不同，除了现场店内指导顾客学会掌握自己的着装风格以及搭配技巧，导购还可借助品牌自有APP商城【微奢零度】导购端，与顾客进行一对一的沟通了解，掌握顾客形象标签，根据顾客与生俱来的身体特征，诊断出顾客的气质风格类型，指导顾客帮顾客找到适合自己的穿搭，提升其职场气质。未来，风格诊断这一还将在小程序端开放，着实令人期待。
2.以互动增强顾客粘性
如何把顾客与门店接触的时间无限延长？通过在移动端APP【微奢零度】，顾客可以在实体店体验产品、线上下单配送；或者线上预览实体店购买，顾客可根据需求在线上线下自由切换。如何与顾客持续互动？微奢零度在APP“资讯”界面，发布新店开业有礼、朋友圈摄影大赛等活动，同时还开设会员积分奖励、会员生日礼券等福利，增强顾客粘性。
一件无需费力打理、又得体的衬衫，是职场精英在谈判中最有力的武器。如何围绕全渠道，以消费者为核心，生产、销售顾客需求的商品，经营好顾客，让顾客形成持续复购？这就要求零售企业家们应掌握好用户思维。
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