泉州首推“一站式服务点” 试运行至今办结综合业务超过4万起

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泉州首推“一站式服务点” 试运行至今办结综合业务超过4万起

让“数据多跑路,群众少跑腿”,晋江南“联合道路交通违法处理中心”真正实现了这一句话。

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为切实向群众提供便民服务,整合资源,提高行政效能,节约群众时间,泉州高速交警和晋江交警大队历时一年多,联合福建省高速管理分公司晋江南征管所,打造“联合道路交通违法处理中心”,自2018年1月中心试运营以来,办结交管业务、高速公路闽通卡(ETC)相关业务等4万7千余起,获群众好评。

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泉州高速交警支队四大队交管科科长郑宇剑表示

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为了解决这一难题,泉州高速交警与晋江交警主动牵头,协调相关部门,在晋江市委市政府的支持下筹建一年多,终建成囊括了处理高速交通违法、国道交通违法、高速ETC办理、交通违法缴费的一站式服务点。同时,处理站点内设置自助违法缴款机、自助打印台、引导员工作台、ETC现场取号台、便民饮水台、等候区、小卖部等,大大方便了群众办理业务的各项所需。

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“从五月底开始所有交通违法裁决的取号都是通过网上预约,当事人可以通过微信关注交警部门的公众号就可以直接预约,哪个时段号段已经取完,哪个号段还有空号,一目了然,只要填上车辆相关信息就可以预约,非常方便。”

四大队窗口引导员陈向说

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窗口引导员陈像说,现在还是有一部分群众不懂得用微信取号,窗口引导的作用在于教会一次当事人如何使用微信预约以及交管12123进行网上处理,这样就方便多了。只要当事人预约好时间,提前10-15分钟到现场避免过号,到号就能直接办理。

受理违法处理的蔡先生说

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刚刚处理完交通违法的蔡先生说,自己今天早上从石狮过来处理高速违法,在家里就预约号了,现在也办完了,然后现场引导员帮自己下载了软件,教自己在交管12123办理后续的缴费等事项,整个过程花费了30分钟左右,比以前快很多。

“我正好从厦门过来,好像目前泉州就这边可以预约处理,个人觉得还不错,便民了,很好”来自厦门的郑先生说,以前处理一次要人挤人,还不一定排的上,拿了号又不敢走开,就怕过号,现在约号把时间、地点、业务内容都确定了,差不多时间到就行,方便很多。

晋江交警大队的派驻民警林云媚说

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晋江交警大队的派驻民警林云媚说:目前微信可以提前三天预约,约好后差不多时间到就行,每个人的处理时间大概是2分钟,正所谓“来得早不如来得巧”。

经过几个月的试运行,“联合道路交通违法处理中心”通过不断发现问题,整改问题,目前整个中心运营已经进入正轨。让群众真正的“一站式”办结业务,一个门处理多件事情,避免群众二次排队,大大提高了工作效率,也让群众的感受更好。

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“目前交通违法高速和地方的一天大约要处理300余起,ETC的办理业务一天大约是60余位,业务量还是挺大的”泉州高速交警支队四大队郑宇剑科长说,“6个月以来,仅高速就一万九千多,现在时间缩短了,群众不用一直等在现场,停车问题也就解决了,切切实实方便了群众。”

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