——韩城市委书记李智远带队调研全市信访维稳工作
10月9日，市委书记李智远带队到韩城市信访大厅调研信访维稳工作，现场解剖麻雀，解决突出问题，要求各部门要进一步优化工作程序，注重办理实效，有效化解信访积案，千方百计帮助群众排忧解难，为党的十九大胜利召开营造安全稳定的社会环境。市上领导褚锦锋、冀会康、杨澎、刘革、张新庄、党福勤等一同调研。
“人社局最近接访的案件有没有什么突出问题？”在人事劳保接访室，李智远询问市人社局驻厅干部王建国。“我们最近接待了一起民工讨薪案件，目前正在积极联系建筑企业和劳务公司，帮助农民工解决工资拖欠问题”，王建国说。李智远指出，临近年底，各相关部门要高度重视农民工工资拖欠问题，提前在全市开展在建项目农民工工资支付、工程款结算情况专项清查行动，做好农民工、劳务公司、建筑企业三个“实名登记”，高效快速解决农民工工资拖欠信访问题。
在工信商务接访室，李智远了解到，我市某破产企业职工因医保问题引发上访事件。“近几年，因为企业破产、改制引发的职工医保、养老等社会保障问题普遍存在，我们要结合实际情况,认真研究此类信访案件，向群众讲清相关政策，通过二次就业、临时救助等方式，为群众提供多条路径，综合解决好这类历史遗留问题”，李智远说。
“你们最近的接访任务重不重？接到群众诉求都是怎样答复的？”在农林水民政接访室，李智远与接访干部深入交谈。他说，“信访工作要有一个基本线条，在接到信访案件后，首先要设身处地了解群众所想，耐心帮助群众疏导情绪，及时将群众诉求反馈相关部门，研究解决办法，作出满意答复，只有健全完善信访机制和工作程序，才能真正化解问题和矛盾，不断提升群众对信访工作的满意度。”
“今天，市级领导班子来到信访大厅，全面了解了大家提出的信访问题，市委、市政府一定会认真对待每个问题，尽快研究解决方案。近几年，韩城经济社会快速发展，群众幸福指数明显提升，这是五十万韩城人民梦寐以求的好景象，我们一定要倍加珍惜当前的良好局面，维护建设成果，坚定发展信心，希望大家和政府站在同一条战线上，做到文明上访、依法上访，合理表达诉求意愿，相信大家的合理诉求都会得到满意答复。”逐一走访完各驻厅单位后，在接访大厅内，李智远向在场群众郑重表态。
李智远指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决群众合法诉求的重要渠道。各级各部门要适应当前发展的新常态、新变化，积极探索信访工作的新路径、新办法，层级夯实责任，完善信访机制，以更高更严更实的标准做好新形势下信访工作。要增强为民情怀，学会换位思考，设身处地为群众着想，热情接待信访群众，细心解答群众诉求，做“有温度”的信访工作者，最大限度保障群众合法利益。
李智远强调，要系统分析全市信访案件，抽调专人，加强力量，并案分类，综合施策，着力抓好案件排查、化解、稳控等各项工作。要当好信访问题的“裁判员”，对不同类型的矛盾纠纷，提出不同的解决机制、程序和方法，对诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位。要针对群众反映突出的信访问题，开展专项清查行动，摸清问题本质，明确责任主体，切实解决群众关注的热点问题和深层次矛盾纠纷。要坚持市级领导接访制度，拓宽信访渠道，方便群众诉求，让群众的合理诉求反映更畅通、解决更及时。要规范信访秩序管理，严格执行安检制度，对信访群众实行“一人一登记、一事一登记、一次一登记”，确保各类信访问题依法妥善处理。要加强信访干部自身建设，组织开展业务培训和党性教育，时刻把规矩挺在前面，学会和老百姓打交道、与歪风邪气作斗争，营造风清气正的信访环境。
褚锦锋要求，各部门要把信访工作作为当前及以后一个阶段的重要内容，提高认识、放大格局、坚定信心，用行之有效的工作方法扎实推动信访案件化解。要以人为本，紧盯群众诉求的关键环节，深入调研剖析问题本质，统筹各方力量联防联动，系统化思维解决疑难信访问题。要密切关注信访信息报送、舆情监督等内容，做好重点信访人员稳控工作，及时跟进处理突发信访事件，全力以赴确保我市信访环境安全稳定。
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