——韓城市委書記李智遠帶隊調研全市信訪維穩工作
10月9日，市委書記李智遠帶隊到韓城市信訪大廳調研信訪維穩工作，現場解剖麻雀，解決突出問題，要求各部門要進一步優化工作程序，注重辦理實效，有效化解信訪積案，千方百計幫助群眾排憂解難，為黨的十九大勝利召開營造安全穩定的社會環境。市上領導褚錦鋒、冀會康、楊澎、劉革、張新莊、黨福勤等一同調研。
“人社局最近接訪的案件有沒有什麼突出問題？”在人事勞保接訪室，李智遠詢問市人社局駐廳幹部王建國。“我們最近接待了一起民工討薪案件，目前正在積極聯繫建築企業和勞務公司，幫助農民工解決工資拖欠問題”，王建國說。李智遠指出，臨近年底，各相關部門要高度重視農民工工資拖欠問題，提前在全市開展在建項目農民工工資支付、工程款結算情況專項清查行動，做好農民工、勞務公司、建築企業三個“實名登記”，高效快速解決農民工工資拖欠信訪問題。
在工信商務接訪室，李智遠瞭解到，我市某破產企業職工因醫保問題引發上訪事件。“近幾年，因為企業破產、改制引發的職工醫保、養老等社會保障問題普遍存在，我們要結合實際情況,認真研究此類信訪案件，向群眾講清相關政策，通過二次就業、臨時救助等方式，為群眾提供多條路徑，綜合解決好這類歷史遺留問題”，李智遠說。
“你們最近的接訪任務重不重？接到群眾訴求都是怎樣答覆的？”在農林水民政接訪室，李智遠與接訪幹部深入交談。他說，“信訪工作要有一個基本線條，在接到信訪案件後，首先要設身處地瞭解群眾所想，耐心幫助群眾疏導情緒，及時將群眾訴求反饋相關部門，研究解決辦法，作出滿意答覆，只有健全完善信訪機制和工作程序，才能真正化解問題和矛盾，不斷提升群眾對信訪工作的滿意度。”
“今天，市級領導班子來到信訪大廳，全面瞭解了大家提出的信訪問題，市委、市政府一定會認真對待每個問題，儘快研究解決方案。近幾年，韓城經濟社會快速發展，群眾幸福指數明顯提升，這是五十萬韓城人民夢寐以求的好景象，我們一定要倍加珍惜當前的良好局面，維護建設成果，堅定發展信心，希望大家和政府站在同一條戰線上，做到文明上訪、依法上訪，合理表達訴求意願，相信大家的合理訴求都會得到滿意答覆。”逐一走訪完各駐廳單位後，在接訪大廳內，李智遠向在場群眾鄭重表態。
李智遠指出，信訪工作是黨和政府密切聯繫群眾的橋樑和紐帶，也是推動解決群眾合法訴求的重要渠道。各級各部門要適應當前發展的新常態、新變化，積極探索信訪工作的新路徑、新辦法，層級夯實責任，完善信訪機制，以更高更嚴更實的標準做好新形勢下信訪工作。要增強為民情懷，學會換位思考，設身處地為群眾著想，熱情接待信訪群眾，細心解答群眾訴求，做“有溫度”的信訪工作者，最大限度保障群眾合法利益。
李智遠強調，要系統分析全市信訪案件，抽調專人，加強力量，併案分類，綜合施策，著力抓好案件排查、化解、穩控等各項工作。要當好信訪問題的“裁判員”，對不同類型的矛盾糾紛，提出不同的解決機制、程序和方法，對訴求合理的問題解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位。要針對群眾反映突出的信訪問題，開展專項清查行動，摸清問題本質，明確責任主體，切實解決群眾關注的熱點問題和深層次矛盾糾紛。要堅持市級領導接訪制度，拓寬信訪渠道，方便群眾訴求，讓群眾的合理訴求反映更暢通、解決更及時。要規範信訪秩序管理，嚴格執行安檢制度，對信訪群眾實行“一人一登記、一事一登記、一次一登記”，確保各類信訪問題依法妥善處理。要加強信訪幹部自身建設，組織開展業務培訓和黨性教育，時刻把規矩挺在前面，學會和老百姓打交道、與歪風邪氣作鬥爭，營造風清氣正的信訪環境。
褚錦鋒要求，各部門要把信訪工作作為當前及以後一個階段的重要內容，提高認識、放大格局、堅定信心，用行之有效的工作方法紮實推動信訪案件化解。要以人為本，緊盯群眾訴求的關鍵環節，深入調研剖析問題本質，統籌各方力量聯防聯動，系統化思維解決疑難信訪問題。要密切關注信訪信息報送、輿情監督等內容，做好重點信訪人員穩控工作，及時跟進處理突發信訪事件，全力以赴確保我市信訪環境安全穩定。
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