日前，几家网店找到央视《焦点访谈》栏目反映：今年以来，他们有几乎一半的销售额都是靠“刷单”刷出来的，而且说这种现象在行业内已经相当普遍。
所谓“刷单”，是指店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客。有家网店告诉记者，每天平均要刷2000单左右，一半的销售额是虚假的，而这个刷量不过是中等水平。一个排名前5的店铺，年刷单量高达几亿，有接近10亿的。
网店为何热衷刷单？销售量是电商平台推送商品有一个重要指标。在一个供大于求的网购平台，大多数人买哪家商品，往往需要进行选择，具有很大的不确定性，而那些销量高、信誉好、好评率高、排行靠前的商家，更能吸引买家，而“刷单”就是能使商家快速提升销售量、好评率和排行的“捷径”。当然，天下没有免费的午餐。“刷单”是有成本的，“刷客”越多，成本也越高。如今，电商竞争惨烈，“刷单”竞争也越来越激烈，“刷单或许会死，不刷只能等死”，刷得商家自己都叫苦不迭，这恐怕也是商家主动找媒体曝光的重要原因。
“刷单”很简单，却苦了商家，骗了买家，伤了信用，乱了市场秩序。显然，靠“刷单”刷出来的销售量、好评率和排行榜，都是不真实的数据，都会对消费行为有所误导，称其为“欺骗”也不为过。不仅如此，“刷单”刷出来的销售量，也会造成经济数据“泡沫”。诚信是市场经济的灵魂，真实是经济决策的根基。以虚假数据“泡沫”为依托，决策如何能科学？政策如何能精准？在这个意义上，“刷单”也会损害到整个电商市场发展，甚至影响宏观经济决策，害处着实不小。
“刷单”是种病，是病就得治。治这个病，要靠商家自律，要靠平台积极作为，最为重要的是法治。“刷单”不仅是诚信问题，也一个法律问题。我国《消费者权益保护法》规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。我国《反不正当竞争法》规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”等。可见，“刷单”既涉嫌违反《消费者权益保护法》，也涉嫌违反《反不正当竞争法》。期望有关部门拿起法律利剑，重点打击网络侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传、虚假违法广告等违法行为，维护消费者权益，净化电商市场，维护法律权威，促进电商健康发展。
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