演講全文：
不知道大家用什麼是來學習，有的人可能喜歡讀書，有人喜歡上課，我的學習方式是讀人。
我做人力資源，我非常喜歡在不同的人身上，去看到他們的亮點和成功。我記得小時候我媽媽說，如果你能在每個人身上學到一個優點，你就是優點很多的人。
這個思路讓我學會了欣賞他人，這是一種非常幸福的感覺，就好像找到了一個個財寶，看到了一個個偶像。
我問大家一個問題，如果你是一個餐廳的老闆，你碰到下面的問題會怎麼做。你開了一家餐廳，一千平米，賣麵條，這個餐廳的特點是澆汁的滷自助。開業不久你就發現了一個問題，顧客盛滷盛了很多又吃不了，很浪費。你是店主，你打算怎麼辦？
寫標語，讓人感覺有點生硬，不太友好。滷放鹹一點，影響產品質量，影響口碑。
我見過的那個互聯網的創始人，他告訴了我一個非常出乎意料的答案，他說，把面放多一點唄。我當時聽完了驚呆了，多簡單的一個答案，把面放多一點，成本也不高，讓客戶又感覺這個店很厚道，同時他通過調節碗裡的空間，讓客戶能夠少盛一點滷，一下就解決了浪費的問題。
其實這只是一個非常簡單的破局的點子，但是它背後呈現出來很強的客戶思維。後來我又跟他聊了產品、服務、管理，他每一個策略，都是從客戶的角度出發。
這個人給我印象非常深刻，我從他的客戶思維想到我HR的工作，我會覺得，以前HR的管控思維可以改一改了，可以向客戶思維邁出一大步。同時我也會感覺到，做業務挺有意思的，讓我真正的明白了什麼叫“以客戶為導向”。
在面試中，像這樣的互聯網創始人呈現出來的專業能力非常重要，但同時我也很想告訴年輕的面試者，你在面試中，真誠是第一位的。前一段時間我們公司招聘一個行政崗，按說這個崗位，沒有什麼難招的，因為它對於專業沒有什麼限制，但是我見了五個人才定下來。
好幾個孩子在面試的時候都會讓我感覺故意的迎合我，只有一個小孩很特別，他是一個93年的男孩。我問他，你為什麼到上海來工作？我以為他說理想啊、抱負啊，但是他沒這麼說，他跟我說，我爸爸媽媽在上海工作，最近幾年我看他們有點老了，身體不太好，所以想過來陪陪他們。
我一想，93年的小孩，爸媽歲數也不大，於是就問他，你爸媽做什麼的呀？他沒有像從小地方來的孩子們那樣，一說到家人、家鄉就遮遮掩掩，他跟我說，我媽做家政，我爸做裝修的，他們這些工作對身體的消耗比較大，所以最近兩年感覺他們頭髮都白了。
後來我們又聊興趣愛好，我以為他會說我喜歡足球、旅遊這些年輕人很喜歡的東西，但是他眼睛一亮，跟我說我喜歡做飯，我做飯可好了，我出去吃一個飯，回來就能做，我想以後做一個串吧，我非常喜歡大家高高興興聚在一起的樣子。
我在這個孩子熱情洋溢的回答裡感受到了溫暖，同時我也看到了他的利他之心，這就是我想要的。
行政的崗位，作為公司的大管家，熱心、誠實、責任、擔當，這是最可貴的。所謂“做事先做人”，我們在工作中不管做什麼，都會離不開與他人的合作。
而真誠，是合作的基礎。有些面試者，他會以為遮遮掩掩，甚至簡歷造假別人不知道，但實際上在面試中都會看出來，清清楚楚。
這些年，我確實見了不少人，跟他們身上學到了很多東西，就好像前面的互聯網創業者告訴我的客戶思維，就好像剛才提到的93年這個小孩，他身上表現出來的坦蕩和不裝。
當然，我在讀人的同時，我也被人讀，我也面試過。我記得有一次我面試的時候問CEO，我說你對HR的工作什麼期待？他想了一會，他說具體的我說不好，但是我相信，如果一個公司的HR做得好，這個公司不一定好，但是HR做得不好，這個公司一定不好。
我當時聽完了我覺得，這不是挑釁嗎？我做給你看唄。我笑了笑跟他說，我估計您沒見過好的HR吧。其實當時我心裡想，這個公司對HR的要求很高，正是我期望的，人力資源可以成為業務的緊密夥伴，而不止是一個事務性的工作。
後來我加入了這家公司，在我後面的工作裡面，這句話會時時在我耳邊迴響，時時提醒我要追求卓越。
有一些年輕的孩子會問我，是什麼支撐著您能夠在人力資源這個領域裡堅持工作了二十年？我想告訴他，這不是痛苦的堅持，而是熱愛。
當你有一個開放的心態，學習的心態，投入到工作中的時候，當你在工作中不斷地汲取營養，不斷地提升自我，不斷地讓自己變得更好的時候，你會非常享受這份工作，而不止是一個謀生的工具。
讀人，是我的學習方式，是我的工作方式，更是我的生活方式。我在每一個讀到的人生智慧裡，學到了很多，我會一直讀下去。謝謝各位。
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