据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：目前，南京大多数的市民在乘坐公交、地铁、轮渡等交通工具时，使用的都是现金充值的智汇卡。按照规定，充值后，充值点必须要提供充值发票给市民。但你或许不知道，不同的充值点、提供发票的方式不同。如果你没选对，想要张发票报销或许就会变成麻烦事。
【市民投诉：要个发票遭遇重重阻碍】
为方便市民给智汇卡充值，南京的不少地铁站和超市里都放置了自助充值机。7月27日，南京市民叶先生前往红花村附近的苏果超市进行自助充值，结果遇到了麻烦。
南京市民 叶先生：“自助充值机充值后，它只提供小票，你如果要发票，你再拿这个小票去换，小票换发票也非常麻烦，像我们在秦虹小区这一带充值的人，你必须要到三山街（的市民卡营业厅）才能换到发票，要么你就到卡子门，都是很远的地方，这次去（自助充值），就发现更奇葩了，连小票也不提供。”
叶先生注意到，原来在充值的一开始，屏幕上就显示"打印缺纸、无法打印交易小票"。没有小票，意味着无法换取发票。叶先生赶紧拨打市民卡公司的热线求助，经历了身份核验、记录查询、登记报备等一系列的步骤，4天后，叶先生才在距离充值点4公里外的、智汇卡熙南里营业厅，拿到了发票。
南京市民 叶先生：“我在你这买东西，你就应该给发票，我说你这是故意给市民制造麻烦。”
【记者体验：不同充值点给票方式不同】
7月31日中午11点，记者来到叶先生此前充值的苏果超市红花村店，发现这里的自助充值机仍因缺纸无法打印出交易小票。这也意味着，如果不在意，有市民充值成功想要发票，就可能遭遇和叶先生同样的麻烦。记者随后将情况反映给苏果超市的工作人员。
苏果超市工作人员：“那个机器跟我们没有关系，它只是放在我们超市的。”
随后，记者拨打自助充值机上的客服电话。但连打了三遍，都没有打通。
看来，在这个自助充值点充值换发票，不是一件容易的事。记者了解到，智汇卡还可以在南京部分超市里的人工充值点以及私人代理点进行充值，在这些地方是否能顺利拿到充值发票呢。当天中午，记者来到后宰门附近的一家苏果超市进行人工充值。
记者往智汇卡里充了50元，现场就拿到了充值发票。随后，记者又来到了南京板仓街附近的一家书报亭私人代理点，这里提供智汇卡代充值服务。充值前，书报亭负责人一再强调，他这里无法提供发票。
南京板仓街某智汇卡充值代理点负责人：“就是没有发票，你要要发票可以，你到三山街熙南里去拿去。你为一张发票跑去拿去，你还花这个时间去拿啊。”
因此清淡不少。目前，除了市民卡公司自有的人工充值点、地铁站内的加盟人工充值点以及超市内的人工充值点之外，其余都需要市民拿着充值小票到指定地点去换取发票。对此，很多市民都有意见。
南京智汇卡用户：“你充（值）了以后，如果你想要发票，肯定是当时就应该给发票吗！谁还有时间到（指定地点）再来拿发票呢？”
南京智汇卡用户：“（涉及）公共出行应该便民，不应该（让人）来回跑。”
【公司回应：将推"电子发票"方便市民】
就叶先生的遭遇以及智汇卡充值发票的问题，记者联系了南京市民卡公司。市民卡公司承认，苏果超市红花村店内的自助充值设备，存在维护不善。
南京市民卡公司营销部经理 孙旭峰：“我们自己组建了一个相当于是（针对）自助设备的巡检团队，来定期不定期对设备进行维护，红花村（附近的自助充值设备）出现这种情况肯定是我们工作不到（位），我们后期肯定是加强这方面的管理。”
7月31日下午3点，市民卡公司的巡检人员为红花村苏果超市内的自助充值机加装了打印纸，机器已经能正常打印充值小票了。市民卡公司解释称，之所以不在自助充值机上和私人代理点给市民提供充值发票，是因为他们发现有不法分子私下大量倒卖充值发票，从而导致社会资源流失、引发财务犯罪风险。下一步，市民卡公司将于今年年底前推出电子发票，缓解上述矛盾。
南京市民卡公司营销部经理 孙旭峰：“一段时间充值的记录，我们能批量生成发票，也可以根据您每次充值的记录来生成对应的每一次的充值发票，然后您通过网络下载下来，然后直接打印。”
除了电子发票，市民也可以选择在三类人工充值点充值（字幕）后、领取纸质发票。
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