湯原縣院案管中心為全面提高案件管理質量，提高案管工作效率，樹立良好窗口形象，以全面提高案管人員五項能力為抓手，著力打造一支業務精湛、責任心強、熱情文明的案管隊伍。
一、提高業務能力，打造專業案管隊伍
湯原院案管中心針對案管部門職責多樣、項目內容繁雜的特點，主要從基礎設施建設和提升人員業務能力兩方面入手。在基礎設施建設方面，案管中心設置了案件受理大廳、檢務公開窗口、律師接待室、電子卷宗製作室、贓證物保管室等辦公區，同時配置了電腦、高速掃描儀、多功能打印機、照相機、刻錄機、條碼機、保險櫃、物證櫃、空調、報警器等設備，為案管工作提供了強大的物質保障；在業務能力方面，由於只有三名工作人員，存在人員不足的問題，案管中心要求每名工作人員必須全面掌握案管各項業務流程，熟練操作各種辦公設備，同時設置AB主副崗，以保證全員在崗時工作有條不紊，特殊情況下工作順利進行。
二、提高接待能力，樹立檢察窗口形象
案管部門作為檢察機關的窗口部門，在與公安機關移交案件過程中、在接待依申請查詢公開的過程中、在受理行受賄犯罪查詢申請過程中、在接待律師執業申請的過程中都會直面對方，以自身的工作方式、態度、效率等多種因素形成檢察印象。湯原院案管中心要求全體工作人員以案管職責為基本原則，管理案件流轉、監督辦案全程、服務案件辦理、分析辦案規律。在具體工作中，要以依法嚴格的態度審核案件、以真誠文明的態度接待律師、以熱情親民的態度接待查詢人、當事人，使他們都能在與案管人員的接觸中感受到檢察機關的執法嚴明、公平正義，感受到檢察人的文明理性、熱情真誠。
三、提高普法能力，肩負普法衛士職責
檢務公開一直是案管部門的重要工作，尤其依申請公開查詢要求審核申請人身份，申請人必須到案管中心查詢案件進展，這種面對面公開的方式不僅可以告知當事人案件的辦理進程，當事人也能夠對案件辦理提出疑問，這對案管工作人員來說，既是對專業能力的挑戰，也是更好開展普法工作的機會。湯原院案管中心針對公開申請人可能提出的問題進行定期系統培訓，比如案件的當前進程、辦案期限、下一步的進程、何時能到法院等問題，並以通俗易懂的語言解釋相關法律術語，尤其針對涉嫌何種罪名、可能判處何種刑法、判處幾年徒刑、如何獲得賠償等申請人特別關心的問題，該院案管部門除定期培訓外，還會總結問題類型，有針對性地學習相關法律法規，以便更好的對申請人答疑解惑，普及相關法律知識。
四、提高學習能力，定期充電補充能量
業務能力的提升、檢察形象的樹立、普法工作的開展都要以強大的學習能力為基礎，尤其目前檢察機關的各項改革均在持續進行，相關的法律法規也在同步更新，案管部門對案件進行直接管理，也必然要不斷更新管理規則，強大的學習能力是每一名案管人員必備的素質要求。湯原院案管中心充分認識到學習能力的重要性，針對上級院最新制定的各項工作規定，第一時間學習整理工作規定的出臺背景、實現目的和預期效果等內容，並在每月一次的學習會上全科學習討論，對涉及的工作內容及時更新，並針對上級院的最新要求調整工作方式方法，使案管工作符合案件管理的最新要求。
五、提高創新能力，推陳出新提質提效
案件管理部門的職責包括案件管理、監督、服務、律師接待、公開查詢、電子卷宗製作等多項工作，內容繁雜，工作量大，創新工作方式方法，實現工作質量、效率雙提高，已經成為案管工作的剛性需求。湯原院案管中心在創新能力建設方面大膽任用新入職檢察干警，擴寬工作思路，鼓勵工作創新，結合自身工作實際積極探索實踐，以依法、便捷、高效為目標不斷改進工作方式。創新法律文書公開預警制度，保證法律文書全部按時依法公開；創新流程監控機制，有效提高案件辦理質量；創新電子卷宗深度應用，極大地提高檢委會案件研討效率。
（湯原縣人民檢察院供稿）
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