“7月30日，我买的电动三轮车电瓶出现故障，找人维修的时候，掀开坐垫发现，前、后两排的座椅板竟然都是用废旧木板支撑，旧木板上面还满是泥沙，店家联系厂家后，说这是行业惯例，很多厂家都是这样的，不属于电动三轮车的质量问题，不予更换维修。”8月2日上午，临沂市民袁先生致电反映，“要是不修车我还发现不了，太气人了，我要求他们更换新的座椅板，并按照座椅的价格三倍赔偿。”
2018年2月份，市民袁先生在清河南路与涑河南街交会附近的华东自行车电动车市场38号盛昊高端电轿商铺买了一辆盛昊牌电动三轮车。7月30日，由于电动车电池出现故障，袁先生打开了前排的车座，发现电动车座椅的垫板，竟然是用破木板做的，里面还都是泥沙。
而后，袁先生又打开后排座椅，发现也是用废旧木板支撑的，旧木板表面坑坑洼洼，还有一个直径约5厘米的洞，边角还有磨损痕迹，这个发现让袁先生十分气愤。“我买电动三轮车，是用来接送孩子上学的，首先考虑的就是质量和安全问题，当初冲着明星代言的品牌去的，还专门花7800元买了个大电池容量的，可是这样大明星代言的品牌产品，用料的质量竟然如此差，这不是欺骗消费者吗？”袁先生气愤地告诉记者，“之后，我找过店家反映情况，店家联系厂家后，说这是行业惯例，很多厂家都是这样的，不属于电动三轮车的质量问题，不予更换维修。”
8月2日下午，记者联系到了盛昊电动车临沂大区销售经理，“车座椅下方的木板新旧问题不属于维修范围，因为它不属于电动车本身的质量问题，而且像这样的零部件都是由供货商统一提供，都是二次加工的木板做成的。”王经理表示，“得知此事后，我们也联系了供货商，供货商方面称，这一批次的座椅都是用这种三合板儿做的，木板都是用一样的材料，这不属于产品质量问题。”
经过协调，销售王经理同意可以给市民换一个新的座椅。面对这样的处理结果，袁先生不予认可。“既然所有的板都是这样的用料，那我换与不换又有什么区别？我要求按座椅价格三倍赔偿，并提供一个用全新木板做成的座椅。”
而王经理表示，对于赔偿这一要求他们无法做到。“给袁先生换一个全新的座椅是我们能接受的解决方案，至于提供座椅三倍价格600元的赔偿，我们无法满足。”
律师说法
必须判定该部件有质量问题方可提出赔偿对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，消费者提出的“一赔三”这种情况，一般应该是在认定整车有质量问题，存在安全隐患后，以原车价格进行三倍赔付。而本次纠纷中，电动三轮车座椅下方的木板是破旧的二次加工木板做成的，属于用料瑕疵问题，而要认定电动三轮车整车质量不合格，则还需相关的专业技术人员认定。对于电动三轮车部分零部件用料劣质属二次加工的合成板，还需看这个合成板是否达到该类产品的生产标准，是否存在安全隐患，只根据木板表面的状况判断木板的质量问题为时过早。只有认定该产品确属质量不合格才可以进一步讨论赔偿问题，否则这种情况只属于产品存在瑕疵，消费者的赔偿要求就不太会得到法律层面的支持，必须要判定该部件确有质量问题方可提出赔偿要求。彭海律师建议经销厂家提供换新服务，并与消费者协商处理。
沂蒙晚报记者 袁文潇 实习生 于婕
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