前不久，我帶兒子逛街的時候，他跑來跑去以至於我無法專注欣賞店鋪裡的美裝，正當我後悔逛街帶著他時，一個女店員朝我兒子喊：“來！過來姐姐這裡吃糖，不要跑了，姐姐跟你玩，讓媽媽去看衣服！”女店員二十出頭，長相清秀、聲線甜美、笑容可掬，活脫脫一個活潑開朗的青春時尚美少女，她的出現真是場及時雨！我順勢帶著兒子進了她的店，並隨便選了一條褲子，讓她拿了我穿的碼，也沒議價，直接買單！臨走時，她說：“可以加個微信嗎？我們店裡有新款時，我會發到朋友圈，如果喜歡，我可以寄過去。”真是個銷售高手哇，我喜歡！
後來，我媽和我弟媳說要去逛街買褲子，我想起了那個青春時尚美少女店員，便翻開她的朋友圈，讓我媽和我弟媳她們選自己喜歡的，選好後，我聯繫她，她還記得我，我報了尺碼和款式，她說有貨，並表示當天下午可以發快遞出來。我付款後便交代家人留意快遞，因為同城快遞會很快到的。
但是，接下來問題就出現了，等一天沒到，我問女店員前天是否把快遞發出了，她說快遞員沒來收件，並表示馬上發，而且一定發出。我又等一天，還是沒到，這次她說五一不收件，其實五一假已經過完了。又過了一天，我讓她發了後把快遞單拍照發給我，她馬上就發給了我，可是到了第四天，快遞還是沒有到，而且查不到物流信息，她說快遞員忘了發走了。如此處理問題，我都擔心到時收到快遞後，是不是我要的款式和碼數。
我對這名女店員的好感瞬間消失了，因為她明顯在撒謊，她根本就沒有寄出。沒有寄出的原因可能是缺貨，因為我去過他們的店，他們店面的營銷模式是隻掛樣版，一般只留少量庫存，客戶要貨時再互相調貨。其實那兩條褲子並不著急要穿，晚個把星期我都可以說服家人等的，如果她說：“您真有眼光，這兩款褲子賣的實在太好了，您著急要穿嗎？我這裡剛好缺您要的碼數，需要去調，我馬上去幫您調！”“今天店裡客人太多了，我有些忙不過來，等到我打包好快遞時，快遞員已經下班了！”我認為這些說話技巧都可以幫她成功地圓謊，而且會讓我感覺她店鋪生意很好和她聰明能幹。或者乾脆就實話實說，用真誠打動對方。但是在我再三追問她實際情況時，她依然自作聰明的和我狡辯，堅稱快遞已發出。她都忽略了快遞是可以查詢信息的。這種做法實在不高明！
事實上，我是一名企業管理諮詢顧問，當然，她並不知道。她曾在朋友圈提及希望有那麼一個人帶她往前衝，我有想過悄悄幫助她，給她一些技巧，並且不要任何回報。對於她這種青澀的小售貨員來說，我針對她的培訓方法還是信手拈來易如反掌的，但是她自始至終毫無悔意，沒有一句道歉，對於我的追問還釋放出一種不友好的信號，我還是選擇悄悄退場為好，免得我氣到我吐血。
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