外卖员把快餐打翻,主动按原价赔偿求客户别投诉,派完餐后他懵了

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图:网络 文:职场实战经验

最近有位送外卖的网友跟笔者说了他的一段真实经历,事情是这样的:小军是一名外卖员,每天早出晚归的送外卖,一个月上满30天,每天派送12个小时以上,收入差不多在7000左右,另外扣掉其他的生活花销,小军每个月也就是能攒三四千块钱,虽然攒的钱不多,但是他也是很感谢这份让他有喜有优的工作。

外卖员把快餐打翻,主动按原价赔偿求客户别投诉,派完餐后他懵了

喜的是可以赚钱养家糊口,忧的是得不到客户的理解,前段时间,小军就在派送一份米线的时候碰到了麻烦事,到了楼下后,小军看到电梯坏了正在维修,为了赶时间,小军就爬了楼梯。

由于跑的太快,在楼梯口绊了一跤,小军差点摔倒,人虽然没事,可是米线却打翻了,小军重新把撒在塑料袋里的米线整理到了包装盒里,到了客户门口,跟客户解释自己不小心把快餐打翻了,他愿意主动按原价赔偿,也算是求客户别给差评,别投诉。

外卖员把快餐打翻,主动按原价赔偿求客户别投诉,派完餐后他懵了

客户当时没说什么,小军给客户转了10元钱后就继续派送其他快餐了,派完餐后,小军在后台却看到刚才的客户给了自己差评,当时就懵了,差评写道:业务水平太差,米线都打翻了,服务还可以。

小军离开给客户打了电话,但是客户不接,于是小军发了信息:您好,刚才我都已经主动按原价赔偿您了,您为何还要给我差评呢?您就不能多理解下吗?

随后客户回了信息:给你差评怎么了,还不能给了吗?给你差评是让你长长记性。

外卖员把快餐打翻,主动按原价赔偿求客户别投诉,派完餐后他懵了

看到客户的信息,小军傻眼了,碰到这样的奇葩客户,他也是很无奈,那是他一年多来收到的第一个差评,他真的很委屈,也很郁闷。

结语:大家对此怎么看呢 ?你会在什么情况下给外卖员差评呢?写在评论里,大家一起交流。


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