網購遇上產品質量問題投訴無門是常有的事，但最近浙江東陽的一名女子卻遇上了“良心店家”，“客服”主動找到她，說是產品質量有問題，提出退款回收。女子信以為真，結果不僅退款分文沒拿到，還倒貼了2.6萬餘元。
“良心”店家主動要求退貨又退款
日前，張女士突然接到一個陌生男子打來的電話，對方自稱是某電商平臺的客服人員，說張女士某月某日在平臺上網購的寶寶溼巾質量有問題，店家要回收產品，並對客戶進行退款賠付。
“客服”的一番話，讓張女士甚是感動，網購這麼久，自己還是頭一回遇上這麼有“良心”的店家。於是，張女士就回收退款的具體流程開始向“客服”進行諮詢。
買家分文未得 反倒貼2.6萬元
在簡單瞭解張女士購物時的支付方式後，“客服”提出提升支付寶信用額度的方式操作，讓張女士申請螞蟻借唄，並在螞蟻借唄上提現3萬元到自己的工商銀行卡上。
“我提現3萬元之後，他說需要減去購買物品貨款餘下的2.984萬元轉給他，之後他會幫我把借唄額度註銷掉。”不疑有詐的張女士按“客服”的要求一一操作。
那時張女士已接受了“客服”的微信好友申請，隨後便根據對方發來的二維碼掃碼轉賬，從927元到9900元不等，一共支付了10筆，累計達到2.646萬元。
這些款項的流向也是五花八門，有顯示購買盛大一卡通物品的，有顯示購買Q幣的，也有顯示在電商平臺消費支付的，還有直接轉入對方的微信的。
儘管款項流向多頭，但當時張女士並沒有覺得有何異常，直到轉賬完最後一筆9900元后和身邊的同事聊天，在同事的提醒下才醒悟過來。
警惕網購退款騙局 勿輕易洩露個人信息
此類網購退款騙局並不是新花樣，而是老套路了。不法分子獲取受害人網購信息後，冒充客服人員，以高額退款為由，讓受害人放鬆警惕，進而以種種理由騙取錢財。
網 警 提 示
1.當接到所謂“退款”“返錢”的網購客服電話時，先要向所購買的商家進行核實。
2.不要隨意掃描陌生人提供的二維碼。
3.此類騙局最大的特點是利用受害者不瞭解最新的互聯網貸款業務而透支錢財詐騙。
4. 網絡退款並不需要向對方轉賬，如有此情況出現，一定要提高警惕，因為這很有可能是詐騙。
5.如遭遇錢財損失，應第一時間向公安機關報警。
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