不管是在店裡接電話還是在空調維修工作中都經常碰到一些客戶會問“為何空調室外機會漏水？”，“為什麼室外機噪聲大？”，“關機後為何不能立即再啟動？”，“什麼是電輔助加熱，要不要耗電？ ”，“空調為什麼會吹出異味的風？”，面對這些問題你又知道多少，你又能答出多少，如果這些的都答不出，那你的這份工作就太不稱職了，如果想知道的話把下面的看一遍你就明白了。
空調為什麼在製冷情況下，突然制熱？
答：
A.天氣特別熱的的情況下，空調在達到或接近設定溫度時，壓機停機，外機風扇在轉，室內機送自然風，因室外溫度高，所以在送自然風時感覺風是熱風，建議用戶過幾分鐘看一直空調製不製冷；
B.詢問一下用戶調的什麼模式，如是自動模式，空調設定的溫度高於房間溫度，空調製冷，如是低於房間溫度，空調就會制熱；
C.無以上情況，讓維修人員上門檢查。
為什麼室外機噪聲大？
答：
A、室外機的鏍絲有沒有鬆動、牆體是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有彎扁的地方、室外風葉動平衡不好、壓機質量有沒有問題等等。
B、軸流風機和風葉、壓縮機是否加了隔音棉。
C、整機的風道設計。
D、製冷系統的冷媒流動，製冷系統配管設計、後網共振等。
製冷時外機為何滴水？
答：
製冷時內機冷凝水通過管子流出，但是壓機高壓端為於溫度很低，室熱空氣接觸到冷管時凝結成水，是正常現象。
為什麼有時候空調製冷時會吹出霧氣？是否正常？
答：
當室內溫度和溼度較高時，空調製冷會吹出霧氣。這是由於空氣中的水蒸氣被冷卻所引起的。當室內溫度和溼度降低後則霧氣會消失。這屬於正常現象。
為何空調室外機會漏水？
答：
1）、如果是從高低壓閥滴出，屬於凝露水滴，是正常現象。
2）、制熱化霜時漏水，是正常現象。
如不是以上兩種情況，則可能是：
3）、外機連接管保溫不到位，導致保溫不好，產生凝露水。
4）、系統製冷劑過多，導致貯液罐結霜漏水。
關機後為何不能立即再啟動？
答：
空調停機後必須在3分鐘以後才能運轉，保護定時器會自動起作用，以保護空調主要部件免受損壞。
用戶的空調如果一直運行很好突然斷電或其他原因造成死機後就沒法起動？
答：
我們可以讓用戶把電源插頭取下來（空氣開關關掉）重新插上去。如果空調可以起動，我們就不用安排上門維修了。（通常這是電控復零故障）
用戶反映空調幾個燈閃，不能進行任何操作。
答：
解釋兩種可能：
A、電壓不穩定，壓縮機過流保護；用戶可自行解決，建議用戶取電後再接電開機；
B、第一種操作無效時可能空調有故障，需維修員上門處理。
為什麼接電不開機時運行燈老燈？為什麼有時閃有時不閃？
答：
設計為待機指示狀態，閃動頻率為1Hz是正常的。不閃的原因可能是有干擾，比如電磁波干擾、紅外線干擾等，如手機、日光燈整流器都會對此有干擾。
選‘自動’模式為什麼風聲會忽大忽小？
答：
自動運行會根據設定溫度及機子感測到的當前室內溫度進行模式、風速的變換，所以風速變化聲音也會變化。
什麼是電輔助加熱，要不要耗電？
答：
解釋：空調在制熱的情況下，壓縮機在低溫制熱效果不好或停機無法制熱時，室內電輔助加熱啟動，輔助熱泵加熱，以達到更佳的效果。電輔加熱開始時會耗電，能量是守恆的，產生多少熱量，就要消耗多少電量。 採用高分子電輔助加熱裝置，對電能利用率高，一旦達到正常制熱時，電輔加熱自動關閉，而且，電輔加熱是獨立的操作鍵，是否開啟可由您選則。
風機不轉，開機保護的原因？
答：
有可能是空調軸被卡死，部分原因是空氣溼度大，也有空調製冷或抽溼產生凝露水順著電機線流入電機軸承造成風機生鏽。
使用R410A新冷媒的空調和使用R22冷媒的空調相比，主要區別有哪些？
答：
A、製冷劑不同（R410A）；
B、選用的壓縮機不同，為新冷媒壓縮機（專用）；
C、新冷媒R410A空調都有一干燥過濾器，而使用R22冷媒的空調一般都沒有乾燥過濾器。
D、新冷媒R410A空調內的兩器及系統配管雖然在外觀上和使用R22的空調沒有區別，但是它的製造工藝要求較高，系統內的含水量、雜質含量等都比使用R22的空調要低，且耐壓性要高。
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