宜川縣國土資源局開展不動產登記窗口作風整頓優化營商環境

宜川县国土资源局开展不动产登记窗口作风整顿优化营商环境

陝西省國土資源廳不動產登記窗口作風整頓視頻會後,宜川縣國土資源局及時召開會議安排部署此項工作,深入推進政務服務標準化建設,有效促進了行政效能的提升,推動各項登記業務的順利開展,全面提升服務群眾能力和水平。

一是優化辦事程序,提高辦事效率。細化辦事流程圖、服務指南等資料,認真梳理登記業務流程,按要求不斷進行流程再造,在原有流程設置的基礎上,進一步提升審批效率,壓縮辦理時限。一般登記業務由法定辦結時限30個工作日壓縮至5個工作日,不動產抵押登記辦理時限壓縮至3個工作日,抵押注銷登記實現即來即辦。

二是加強人員管理,提升窗口單位形象。一是人員在崗情況公開。製作桌牌、去向牌,包括姓名、職務、聯繫電話,規範文明用語,接受群眾監督。二是政務公開。公開辦事流程,辦事依據,設立諮詢熱線,增強工作透明度。三是設置了意見箱及意見簿。公示了舉報電話,接受社會各界監督。四是以不動產登記窗口為重點,全面開展“向銀行學習、做服務標兵”活動,制定國土資源系統窗口服務單位《服務規範細則》,推動窗口單位形象標準化、業務流程化。

三是創新服務方式,提高服務水平。一是實行主任坐班制。工作日坐班主任在辦證大廳全天坐班輪守,面對面為群眾辦理各類登記事項,接受群眾諮詢,聽取群眾建議,提供“一站式”辦事服務。二是開通綠色通道。對特殊情況並符合規定需加急辦理的事項,由坐班主任審核後,填寫“綠色通道申請表”移交窗口,快速審批加急辦理,確保一般簡單登記事項第一時間辦結。三是預約上門服務。將窗口服務與延伸服務有效結合,積極主動為老弱病殘、行動不便等特殊群眾提供預約上門服務,有效打通聯繫服務群眾“最後一公里”,真正實現辦證“最多跑一次”。


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