讓喜茶和必勝客都瑟瑟發抖的問題,外賣老闆會如何應對?

被譽為“現代營銷學之父”的菲利普·科特勒認為,“品牌像產品一樣,會經歷一個從出生、成長到成熟並逐漸衰退的過程。”

隨著外賣行業競爭的加劇,品牌生命週期短小的趨勢愈發明顯,然而品牌想要延長生命週期,並非是痴人說夢。

那麼,如何對品牌進行科學合理的排兵佈陣,以及行之有效的護理,使其在眾多品牌中永葆青春呢?答案很簡單,品牌升級。外賣君認為,只有不斷的推陳出新,順應時代發展要求,在消費人群、品牌的視覺、營銷手法等方面上有所作為,才能使品牌年輕化。

1、注重主力消費人群的喜好

品牌之所以要升級,最直接的因素就是主力消費人群的變動。

根據Trustdata大數據-最新公佈的《2018年Q1中國外賣O2O行業發展分析報告》顯示,外賣用戶年齡段在逐漸地拓寬,但外賣的主力消費人群仍集中在25歲到30歲之間,佔比達到了27%,這也就意味著90後人群成為品牌重點的關注對象。

世界盃開幕當天,美團外賣公佈的數據也恰恰印證這一點。美團外賣數據顯示,世界盃首夜下單的消費者以90後為主,佔比超過63%,80後消費者佔比約27.37%,而00後以及70後相對較少,佔比僅有4%左右。由此可見,

90後在外賣市場份額的佔有上擁有絕對的話語權。

讓喜茶和必勝客都瑟瑟發抖的問題,外賣老闆會如何應對?

Trustdata大數據·外賣用戶年齡段

在抓住90後消費人群喜好上,喜茶就做的比較到位。近日,喜茶全新上線的HEYTEA GO小程序,就是以90後年輕人追求便利為導向的全新升級。在升級的小程序中,消費者可以選擇距離自己較近的門店進行點餐服務,無需大排長隊,無需三兩個小時的長久等待,消費者甚至可以選擇挑本雜誌或者開局遊戲,直至小程序通知你取餐。另外,通過小程序消費者可以即時查看茶飲的製作進度,支持到店取餐或者選擇喜茶外送,方便省時,高效便捷。

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HEYTEA GO

依靠預約下單服務更多地幫助年輕人擺脫了“站在隊伍裡頂著炎炎烈日大排長隊的困擾”,他們可以更輕鬆的預約點單產品依然坐在原地享受,他們也可以自由的選擇外賣服務。因此,“HEYTEA GO”打造的不用排隊、自助點餐、省時省力的體驗,明顯抓住了主力消費人群的喜好。

2、視覺傳達-改logo

LOGO不僅是一個品牌“視覺錘”重要的組成部分,承載了外界的整體認知,更是一個品牌背後故事的凝練。一個好的logo不僅反映出品牌清晰的定位,而且可以為品牌帶來實際的流量。

以必勝客此次在中國地區換logo為例。新logo沿用舊logo中屋頂元素,將原本典型屋頂的三維立體風格,變得扁平,而紅色圈圈看起來更像抹了番茄的披薩餅,顏色也從原來的紅橘漸變成直接明瞭的深紅+白;字體上,採用“黑體”字型進行設計。

讓喜茶和必勝客都瑟瑟發抖的問題,外賣老闆會如何應對?

必勝客全新logo

其實早在2014年,必勝客就在海外啟動了這一全新的logo,為何中國地區遲遲沒有啟用呢?原因不外乎品牌影響力減弱,市場份額佔比下降。這還要從回顧必勝客的歷史說起。2015年,據美國《商業週刊》報道,百勝餐飲集團最新公佈的數據顯示,必勝第三季度中國門店銷售額下滑11%,這是自2013年以來必勝客連續8個季度內連續下滑。經過三年的改造,2017年必勝客的業績小幅度回升。而2018年,百勝中國公佈了第一季度的門店銷售額,又下降了5%。現在即將迎來第三季度的業績增長,必勝客以logo作為出發點,改頭換面,一方面展示了他們對業績拯救的決心,另一方面統一全球的品牌視覺形象。

3、新媒體助力品牌升級

酒香不怕巷子深,其實不然,在新媒體到來之前,酒香也怕巷子深。

自媒體到來之前,餐飲行業的傳播方式過於侷限,主要以發宣傳單頁、做促銷活動為主,像小型的餐飲品牌利潤單薄,不適合做電視廣告,這一定程度上,影響了一批品質上乘的中小型餐飲品牌,食客接觸不到,品牌固步自封。而現在不同了,自媒體時代的到來,餐飲品牌自然而然進入了黃金時代。

餐飲行業自媒體第一波紅利要從微博說起,以微博為代表的自媒體興起,誕生了所謂的互聯網餐飲,這時以西少年、黃太吉、伏牛堂的餐飲品牌乘勢而起,迅速擴張。第二波紅利,微信崛起,比如很久以前燒烤,企業在微信做了大量的營銷工作後,官方微信推文常常是10萬+,這為品牌聚集了大量的人氣,助力品牌升級。到後來,很久以前燒烤演變成了每月只發四張圖片。以節假日、賽事、具有紀念意義的時刻等為主題,設計的海報每每發佈都能擊中賣點。第三波,短視頻時代。一切流量皆媒體,一切媒體皆流量。以抖音為例,這一階段,借勢抖音走紅的餐飲品牌不在少數,海底撈吃法、答案茶占卜等等。

儘管外賣不像堂食一樣,觸手可及,在店面、餐食上具有可操作行,消費者可以短視頻進行全方位的分享,但就品牌而言造勢以及宣傳上仍有異曲同工之處。

讓喜茶和必勝客都瑟瑟發抖的問題,外賣老闆會如何應對?

很久以前燒烤·世界盃

寫在最後:

本文外賣君簡單的介紹了幾種品牌升級的方法,但並不代表品牌升級只有上述方式。外賣君認為,品牌的老化屬於正常現象,就像人過一年長一歲一樣,不將功夫用在平時,及時跟進餐飲行業大趨勢、洞悉消費者訴求、接受新鮮事物的話,被時代淘汰是早晚的事情。


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