據瞭解，目前公交公司經理已被免職，伊川縣將堅決杜絕此類情況再次發生。
據目擊者拍攝的現場視頻顯示，一位頭戴鴨舌帽的老人使用老人卡免費乘坐公交車，卻遭到公交車司機和售票員的拒絕。老人問道，車子掛著9路車牌，而他的老年卡是政府給發的，為何不能乘坐，一位售票員模樣的中年男子則稱：“政府給你辦的卡，你找政府去!這車是我買的，我就不讓你坐我的車!”隨後，男子強行拉拽老人慾把老人轟下車。
據瞭解，伊川縣公交車拒絕老人乘車的情況並非首次出現，早在今年3月，有網友就反映過該問題，“見到老人擺手就不停，太缺德了”，甚至有線路將刷卡器拆除。
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