应该有不少人在有关办事处办理事宜的时候，都遇到过这样的工作人员，他们有的捧着保温杯慢悠悠回答你的问题，有的来无影去无踪，咨询问题总是“在忙”，有的刷着手机对你的“小事”爱答不理……
面对这些人，没办法的老百姓只能选择默默忍受，但内心早已怨声载道。
近日，江苏抚州副市长、金溪县委书记王成兵带领县委督察组，在秀古镇便民服务中心，来了一次暗访。突击视频在当地微信群、朋友圈大量转发，引发热议。
视频中，“你是这里的工作人员吗？那你是在工作，还是在干嘛？怎么还带着耳机？工作牌也没有佩戴？”对于王成兵的多次询问，窗口工作人员胡某都置之不理。
作为直接接触群众的“前线人员”，胡某在上班期间戴着耳机听音乐，对办事群众态度冷波，爱答不理，属于典型的“脸难看”。
于是，当天上午，该镇党政班子召开会议研究决定，给予公益性岗位人员胡某辞退处理，并于当日下午落实到位。
此事一出，就被网友们热议，有网友拍手叫好认为大快人心的同时，也有人质疑出点事就直接“开人”的做法似有不妥。
但平心而论，如果是程序员或是设计人员，一边戴耳机听歌，一边写代码火设计没有任何问题。
可若是便民服务中心的工作人员，一个为人民服务的岗位，不说随时面带笑脸，在工作时间及时与前来咨询的老百姓沟通，帮助他们解决问题本就是工作职责。
有的人说柜台工作人员都是体制外，工资低，但热点菌想说，这不关乎工资待遇问题，既然选择了这份工作，就算不热爱，但恪尽职守就是应尽的本分，这是工作态度问题。
待遇不应该是不分人工作散漫的理由。
不过，这件事也要分两方面来说。
一方面对于该名工作人员，作为政府便民服务中心的窗口岗位，上班不尽职尽责、戴着耳机，这样的“脸难看”，既给办事的百姓添堵，也会影响政府形象，当然应该受到惩戒。
但另一方面，仅仅因为副市长的一次暗访，就直接把人辞退，且上午发现问题、决定辞退，下午就落实到位，似乎总有些不妥。
即便这名工作人员是一名公益性岗位人员，也不应该被如此草率对待。
但不得不说，如今不分办事处工作人员“难看脸”普遍存在，即使这次的处罚略显严格，但终究是自己做错了事，也怨不得别人。
希望以后的公职人员都能引以为戒，保持认真的工作态度，为人民群众办点实事。
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