7月19日下午，市信訪局召開局黨組中心組學習（擴大）會議，傳達學習貫徹落實國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴調研包頭市信訪工作時講話精神。黨組書記、局長蘇金梅主持會議，局黨組中心組成員、全體幹部職工、聯合接訪中心駐廳窗口工作人員、市人社局、包鋼集團、各旗縣區信訪局負責人參加會議。
首先，會議傳達了舒曉琴副秘書長在實地調研和座談中對我市信訪工作提出的指導性意見。
一是變上訪為下訪，把工作做在平時，把精力放在化解矛盾解決問題上。要樹立信訪工作的正確導向，一方面要為幹部樹立好的導向，要把工作做得理直氣壯，把精力放在化解矛盾解決問題上，認真分析群眾信訪訴求，合理的及時就地解決到位，無理的做好批評教育和思想疏導工作；另一方面要為信訪人樹立好的導向，就是鬧沒有用，有道理給予解決，沒有道理去北京去哪裡都沒用；此外，還要扭轉觀念，把做好信訪工作的工夫下在平時，變群眾上訪為主動下訪，上門入戶做工作，與群眾溝通，談心聊天交朋友，推動矛盾和問題在基層化解和解決。對於新的矛盾問題，要通過強化初信初訪辦理，及時就地解決，防止變成重信重訪和信訪積案。
二是“三跨三分離”信訪事項以屬事為主。國家信訪局在處理“三跨三分離”信訪事項上的原則是，堅持以屬事為主，在跨地區之間先行協調未果的情況下，上提一級協調解決。跨鄉鎮的，縣裡協調；跨縣的，市裡協調；跨市的，省裡協調；跨省和部門的，由國家信訪局出面協調。
三是高度重視信訪工作，不斷夯實黨的執政基礎。總書記講，人民就是江山。我們做信訪工作，就是要夯實黨的執政基礎，信訪工作是群眾工作也是政治工作。我們現在考核的是及時受理率、按期辦結率和群眾滿意率，加上重點工作。今年的重點工作是信訪矛盾化解攻堅戰，要做好重點領域、重點群體、重點問題和重點人員信訪問題的化解，以化解後不再上訪為標準，解決一個少一個，逐步減少信訪事項的存量。
第二，會議傳達了舒曉琴副秘書長在調研中指出的我市信訪工作中存在的問題。舒曉琴副秘書長在調研包鋼集團信訪處、市人社局和市信訪局網上信訪信息系統後指出，目前網上信訪信息系統受理交辦辦理答覆群眾信訪事項還存在一些不夠規範的問題。如，答覆意見書像彙報材料，語氣生硬，人稱前後矛盾；不予受理告知書未寫明因何原因不予受理，未指明應該到哪裡去反映問題；送達回執書僅進行了電話溝通，未真正送到信訪群眾手中，也沒有信訪人簽字確認等等。
第三，蘇局長提出貫徹落實舒曉琴副秘書長重要講話的三點要求。一是狠抓信訪基層基礎業務規範化建設。各地區各部門一定要進行全面細緻的自查，認真梳理網上受理辦理答覆等各環節存在的不規範問題，市信訪聯席辦也將加大對信訪基礎業務規範化建設的培訓指導和督查督辦力度，作為年度重點工作，嚴格考核，重點督辦，倒逼工作改進，問題解決。二是繼續紮實推進信訪矛盾化解“四個攻堅戰”和社會矛盾糾紛排查化解專項行動，促進矛盾積案有效化解，信訪事項源頭解決。各地各部門要繼續按照方案的要求，紮實推進四個攻堅戰和社會矛盾糾紛排查化解專項行動。要以化解後群眾不再上訪為標準，對於涉及到本地區本部門的案件，逐一研究，因案施策，明確責任，分類化解，真正把問題解決到位。三是變上訪為下訪，主動對接民意，化解民憂。各地區各部門一定要認真領會和貫徹落實好講話精神，繼續組織開展好領導幹部接訪下訪活動，訪民情、化民怨，解民憂、把矛盾化解在初始狀態。特別是對於一些老訪戶，要按照化解一個是一個的目標，通過深入實地調研，深入訪戶家中做工作，對其進行深入細緻的教育疏導，解開其思想疙瘩，促進信訪問題徹底解決。
閱讀更多 包頭信訪 的文章
