銷售大師原一平五短身材，樣貌一般，但顧客第一次見到他就會立刻產生產生莫名的親切感。這一切歸功於他那迷人的微笑，他的微笑天真無邪，他的微笑可以使客戶快樂，客戶很是願意他交流親近，再結合他那詼諧幽默的銷售話術，絕大部分客戶都被他迷人的微笑這幅，可以是說他那微笑價值百萬，這便是笑容與幽默的力量。
幽默在銷售談判過程中能起到以下作用。
01拉近距離，化解尷尬
陌生人之間第一次見面，一般都不知道說些什麼，以為彼此都不瞭解對方，不知道對方喜歡什麼，有什麼興趣愛好，這時候，銷售員如果利用幽默的語言，來緩解尷尬的氣氛，大家相互一笑，自然拉近彼此之間的距離，那麼，接下來說什麼都是自然而然了。
2巧妙諷諫，打動人心
有些顧客性格比較衝動，有些顧客剛愎自用，有些顧客反覆無常，與這些顧客打交道，銷售進展是非常緩慢的，這些客戶不是這個問題，就是那裡有毛病，你又不能對他們破口大罵，這時候你就用到“迷人的微笑和幽默”，你用幽默的語氣來諷刺他們，這樣又不影響你們之間的感情，客戶可能也意識到自己的不足，這樣銷售工作就順利多了。
銷售員在介紹產品的時候，儘量拒絕索然無味的專業術語的解說，專業術語，沒有感情的介紹客戶會很反感厭倦的，厭倦你的介紹，自然就對產品和服務提不起興趣，自然很難成交，所以，在介紹產品時候，儘量用通俗易懂，幽默的話語來介紹，這樣，客戶聽進去，有了興致，自然而然成交就順利些。
由此可見，如果銷售員能想辦法把顧客逗笑，銷售將變得一帆風順。
舉個例子
有一回，湯姆·霍普金斯拜訪一位客戶，卻發現交談氛圍單調乏味，令人感到壓抑。於是他靈機一動，假裝用鼻子去嗅客戶桌子上的花朵，然後故意讓花刺紮了一下自己的額頭。他一面摸著額頭，一面嚷道：“我真是幸運極了！”
客戶被這個突發情況搞得一頭霧水，急忙問原因。湯姆·霍普金斯說：“因為我的額頭被刺紮了一下。”
客戶不解地問：“這不是很倒黴麼，為什麼你還說是幸運呢？”
湯姆·霍普金斯答道：“因為幸虧扎的只是我的額頭，而不是眼睛。”
說完這句話，他與客戶都笑了，於是談判氛圍一下子輕鬆了許多，雙方的溝通更加愉快，訂單也簽得爽快。
從這不難看出，銷售員應該養成樂觀幽默的性格，在銷售話術中增加趣味，以便給顧客帶來快樂。這也算是一種銷售心理戰術。
注意： 幽默不等於譁眾取寵。
幽默必須尊重客戶需求利益為前提的，站在客戶視角來溝通，把你的快樂幽默去感染對方，是客戶真的感受到，你是個幽默誠實的人，然而譁眾取寵本質上是一種輕浮的舉動，是強迫對方發笑，把快樂建立在嘲諷他人的痛苦之上，客戶都痛苦了，自然就會遠離你，他們認為你是個虛偽，阿諛奉承的小人，給你貼上不可信任的標籤，自然到最後的結果很慘。作為高情商的銷售員，要通過引發顧客內心的共鳴來讓人發笑，這樣做什麼工作才會順利，才會有好的結果。
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