不能通过信访渠道解决的事项
●依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关国家机关提出。
●依法应当通过行政程序解决的行政许可、行政确认、行政给付等投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规的规定向有关行政机关提出。
信访事项办理终结4种情形
●对于信访事项经调解达成协议并履行完毕的；
●国家机关作出信访事项办理结果，信访人未在规定期限内申请信访复查、复核的；
●经信访复查、复核，复核机关作出最终意见并书面送达信访人的，信访事项依法终结。信访人再次以同一事实和理由提出的，国家机关不再受理；
●法律、法规规定终结的其他情形。
信访人11种禁止行为
●携带危险物品、管制器具，以自伤、自残、自杀相要挟，或者扬言实施凶杀、放火、爆炸、投放危险物质等违法犯罪活动；
●以网络、电话、短信、书信等形式对国家机关工作人员进行骚扰、诽谤，或者以围堵纠缠、非法进入住宅等方式干扰国家机关工作人员正常生活；
●威胁、侮辱、谩骂、殴打国家机关工作人员，或者非法限制国家机关工作人员人身自由；
●向境内、境外组织或者媒体发布有关信访事项的虚假信息；
●其他以信访为名危害公共安全、扰乱公共秩序、妨害社会管理、妨碍他人合法权益的行为；
●采用走访形式在非信访接待场所提出信访事项；
●滞留或者强占国家机关办公场所、信访接待场所；
●将无民事行为能力人、限制民事行为能力人或者生活不能自理人员弃留在国家机关办公场所、信访接待场所；
●在国家机关办公场所周边、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关或者重要活动场所，或者冲闯公安机关设置的警戒带（线）、警戒区；
●在国家机关办公场所及其周边、信访接待场所寻衅滋事，故意损坏公共设施、公私财物；
●以拦截车辆、堵塞交通通道、攀爬物体、裸露身体、播放音频视频等方式表达信访诉求。
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