315来临之际，京东家电又现一记王炸！不但给消费者带来深度福利！也让友商只能望其项背，却无法企及！
京东家电承诺，京东所售空调“三包问题一年只换不修”！这也意味着，消费者在一年内再也不会遇到要修空调先看保修期的问题，而且如果有故障，还可享受全新机的待遇，省去了报修、上门、等待等种种问题。京东家电再次以无与伦比的服务征服了消费者。
3月6日，京东家电空调“三包问题一年只换不修”服务正式上线
让我们来具体了解一下此项”赞出天际”的服务。此次上线的空调“三包问题一年只换不修”服务，涵盖了大部分京东自营的空调品牌及产品。消费者只要购买标识有“三包问题一年只换不修”的空调产品，就会获赠价值168元（挂机）/269元（柜机）服务。自订单完成起1年之内，如果出现硬件质量故障，导致机器不能正常使用，消费者就可以通过京东、APP、客服电话等多种方法直接申请该项服务。如果经检测，故障属实提供换新机服务，新机均从京东商城进行采购，新机订单信息消费者可通过京东客服进行查询。京东金融合作的服务商会先上门将旧机拆机取走（该部分不收拆机费），之后新机会由京东配送到家，并进行安装。一整套完备而流程化的服务，将彻底解决消费者在京东购买空调的后顾之忧。
一直以来，京东家电服务就备受消费者好评，这也源于京东家电一直以消费者为中心的思想，从 “30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货”， 空调0元安装、送装一体，热水器安装费封顶，再到今年开始正式推出的“京东家电小秘书”以及家电回收服务，京东家电的一条龙服务让消费者信赖的同时，也享受着超级省心的网购体验。
而在服务创新上的追求让京东家电不止于此。在今年AWE2018展会上，京东家电推出了”36项承诺，一心只为你”的主题，并同时推出了涵盖平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的36项服务承诺，从大家电一站式服务到品牌商服务排名，从7×24小时客服接听到微信专属客服，从2小时“极速达”到“送货、验机、安装、调试” 四步一体服务，从有口皆碑的“30-30-180”到更进一步的“小家电一年只换不修”……36项高品质的贴心承诺，让京东再次将服务提升到全新高度，更以一己之力提升了整个行业的服务标准。
据工业和信息化部赛迪研究院《2017年家电网购分析报告》显示，京东家电占有家电网购60%以上的市场份额，成为全渠道最大家电零售商。而京东家电对于服务标准的变革，毫无疑问，也是整个行业服务发展的方向。
根据权威数据调查公司美兰德在2017年11.11前夕对北京、上海、广州、深圳、成都5大城市3000多名消费者的调查，超过一半的消费者选择京东作为购买家电的首选平台，更有接近7成的消费者更认可京东家电的售后服务。消费者的认可无疑是京东家电提升服务的最大动力。
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