門店，作為直接面向消費者的終端，是最接地氣的、最基礎、最小的運營單元。如果要鍛鍊自己的商業經營能力，不妨從運營一個門店開始。
門店的類型多種多樣，飯店、理髮店、足浴店、小超市、水果店、茶館、酒吧、健身房、客棧、農莊、遊藝廳、武館等等，雖然分屬不同行業，但是按照我構建的經營分析模型來看，其運營結構是有同構性的。基於這個相似的運營結構，是有一些共同的規律可以用來指導經營，提高運營效率，提升運營效果的。
從商業運營原理上來看，淘寶店、微店運營和門店運營也是同構的，都是面向一線消費者的終端基礎運營單元，只是在操作層面的工作內容上有差別而異。而且，隨著現在互聯網、移動互聯網的滲透率和應用場景的深入，線下門店和線上網店的融合也在加深。這就為我們研究分析O2O店鋪運營模型提供了基礎的前提。我們提到O2O店鋪運營，但重點不是O2O，是O2O之上的商業層面的規律。
我嘗試著提煉了一個門店的運營模型，和一些門店店長、老闆朋友們聊了聊，大家覺得還不錯。使用這個框架來做經營分析和診斷，簡潔易行，功能完備。所以，給大家做個分享，現在只是一個大體的框架，細節還不夠精緻。希望有更多朋友參與討論，試用和反饋，我會不斷完善這個模型。
模型簡述：
一、一個核心：
一個門店的經營狀況，核心就是利潤。利潤實現水平可以分為幾個層次：
- 持續虧損：連續週期內收入
- 暫時虧損：階段性收入
- 盈虧平衡：收入=支出
- 暫時盈利：階段性收入>支出
- 持續盈利：連續週期內收入>支出
顯然，最後一種狀態是最好的，也是我們運營店鋪的目標。前面的4種情況可以認為是有病或者亞健康狀態。
二、五種事項
一個門店要經營好，需要在五種相互關聯的事項間達成動態的平衡。這五個方面是：
- 客戶：持續拓展付費客戶的數量和消費規模
- 產品：耐心維護產品的特色與質量
- 市場：及時保持與同業競爭對手的動態競爭優勢
- 團隊：高效激發團隊的戰鬥力與鬥志
- 品牌：時時保護門店的品牌影響力和美譽度
與這五個事項對應的是，一個門店必須要有一個合格的店長，能有效的處理好這五種事項。店長需要在經營期間，以利潤為核心，以這五種事項為工作素材，制定計劃，執行行動，達成目標。
下面對這五種事項的內容做一下更詳細的解釋。
客戶，對應的是店長的客戶維度能力，包括新客戶獲取、客戶消費轉化和老客戶維護與挖掘。
產品，對應的是店長的產品維度能力，包括產品選品、營銷推廣與價值表達。
市場，對應的是店長的市場維度能力，包括市場信息蒐集和經營數據分析能力，以及對應的市場策略制定和行動能力。
團隊，對應的是店長的團隊管理能力，包括選人、用人和教練能力。店長要能通過管理手段激發團隊成員的積極性，並且高效負責的完成崗位工作。
品牌，對應的是店長的品牌傳播能力，包括宣傳策略的制定、宣傳計劃的執行以及品牌在日常點點滴滴中對客戶心智的滲透。
這五種事項的實現程度決定了門店經營狀況的好壞。店長對這五種事項處理的水平，決定了店長的經營業績。
當然，不同狀況的門店，經營的難易水平也不同，對合格店長的能力要求也有差別，這要根據具體情況具體分析。
判斷一個店的經營問題，先看定位，如果定位不清，不能怪店長，要先回溯到老闆或投資人，梳理清楚定位。如果定位是清晰的，但是是新模式，那麼對店長的要求也會高一些，但是是否能經營好，店長的經營能力和水平是很關鍵的。
以上，是對這個模型的大致框架的描述，後面我會繼續完善和細化這個模型的內容。並且我們現在已經針對其中部分模塊為客戶量身打造了方案，過一點時間我會寫一些客戶實例。
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