什麼叫“一手好牌，打得稀爛”？看看華帝就知道了
2018年俄羅斯世界盃，中國企業比球迷還激動。
蒙牛的梅西——天生要強；
東鵬特飲——葡萄牙國家隊官方能量飲品；
OPPO Find X選擇了巴西的內馬爾代言——廣告燒腦……
但是無論是蒙牛還是東鵬抑或是OPPO，他們的世界盃營銷企劃都不能說是成功的。
被網友們玩壞了的“慌得一批”，令這些投入重金押注強隊的中國品牌淪為“笑柄”。
最有可能成為大贏家的，還得數華帝。
5月30日，華帝發佈一則消息，稱如果法國隊在本次世界盃中奪冠，公司將對購買了“奪冠套餐”的消費者進行退全款活動。
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“法國奪冠，華帝退全款”，我最初看到這樣的廣告時候還在想，就是個噱頭吧，法國能奪冠嗎？
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結果，在法國隊捧起大力神杯之後，“燙手山芋”就甩到華帝手裡。現在的問題是，能退全款嗎？
天時地利人和，華帝這一次似乎都佔全了，藉助世界盃的影響力，企業的知名度正在不斷提高，前景似乎也變得樂觀起來。用低於7900萬的退款換取一個多月的刷屏，讓從來沒聽說這家公司的人也記住了這個名字；華帝在世界盃期間，還獲得10億元的營收同比增長20%以上，可以說名利雙收。
在活動期間：
華帝總銷售額是，線上+線下=7億元+3億元=10億元；
去年全年銷售額營業利潤約為，10億元X43%=4.3億元；
銷售額同比增長，7億元X20%+3億元X30%=2.3億元；
增長部分所產生的營業利潤約為，2.3億元X43%=0.99億元；
“奪冠退全款”的營銷成本，線上+線下=0.5億元+0.29億元=0.79億元。
但是這一切，還是被華帝“玩砸”了。
根據上市公司的公告，如果華帝執行退款方案的話，大概需要支出7900萬元。這年頭花不到8000萬塑造一個良好的企業形象，並不貴。畢竟，一年廣告費用動輒10多億元的公司比比皆是。
但是，就是這不到8000萬的退款，讓華帝從最接近贏家的位置變成了又一個“慌得一批”的中國品牌。
多地消費者反映退款難：多重規則限定無法退全款、退款變為退購物卡、經銷商各執一詞無法履約等問題頻發。
7月18日，中消協介入，向華帝喊話：“希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。”
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20日晚間，中消協發佈官方微博稱，24小時內共收到涉及華帝公司的投訴73件，並向華帝公司發出《約談函》。
1、關於退款的“羅生門”
其實這件事，說起來很簡單，就是信任危機。
消費者方面，覺得你當初說退全款，就痛痛快快地退款唄。
為啥我退款的時候你才告訴我，領了贈品的，不能退款；
說好退款，結果變成退購物卡；
北京經銷商跑路，北京地區幾乎無人能退款……
消費者的感受是，被耍了
而華帝方面，也有它的理由，線上退卡最方便。
至於，選擇延遲發貨、沒有發票，不能退款則是擔心有消費者鑽空子。
華帝副總裁韓偉說：“如果7月4號不開發票不提貨，為什麼我們就不願意退呢？因為要避免另外一種情況：他一直不開發票不提貨，一定等到決賽踢完就有兩種選擇。如果不是冠軍，就可以無理由退貨；而得了冠軍，他就提貨然後來退款。”
說好的人與人之間的信任呢？
最後就連官媒都看不下去了，人民日報發表評論稱：別把“營銷套路”變成“套路營銷”，沒有底線、違規違法的操作，必然會被嚴懲。
華帝退款風波還在持續發酵，各位群眾怎麼看？
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