什么叫“一手好牌，打得稀烂”？看看华帝就知道了
2018年俄罗斯世界杯，中国企业比球迷还激动。
蒙牛的梅西——天生要强；
东鹏特饮——葡萄牙国家队官方能量饮品；
OPPO Find X选择了巴西的内马尔代言——广告烧脑……
但是无论是蒙牛还是东鹏抑或是OPPO，他们的世界杯营销企划都不能说是成功的。
被网友们玩坏了的“慌得一批”，令这些投入重金押注强队的中国品牌沦为“笑柄”。
最有可能成为大赢家的，还得数华帝。
5月30日，华帝发布一则消息，称如果法国队在本次世界杯中夺冠，公司将对购买了“夺冠套餐”的消费者进行退全款活动。
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“法国夺冠，华帝退全款”，我最初看到这样的广告时候还在想，就是个噱头吧，法国能夺冠吗？
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结果，在法国队捧起大力神杯之后，“烫手山芋”就甩到华帝手里。现在的问题是，能退全款吗？
天时地利人和，华帝这一次似乎都占全了，借助世界杯的影响力，企业的知名度正在不断提高，前景似乎也变得乐观起来。用低于7900万的退款换取一个多月的刷屏，让从来没听说这家公司的人也记住了这个名字；华帝在世界杯期间，还获得10亿元的营收同比增长20%以上，可以说名利双收。
在活动期间：
华帝总销售额是，线上+线下=7亿元+3亿元=10亿元；
去年全年销售额营业利润约为，10亿元X43%=4.3亿元；
销售额同比增长，7亿元X20%+3亿元X30%=2.3亿元；
增长部分所产生的营业利润约为，2.3亿元X43%=0.99亿元；
“夺冠退全款”的营销成本，线上+线下=0.5亿元+0.29亿元=0.79亿元。
但是这一切，还是被华帝“玩砸”了。
根据上市公司的公告，如果华帝执行退款方案的话，大概需要支出7900万元。这年头花不到8000万塑造一个良好的企业形象，并不贵。毕竟，一年广告费用动辄10多亿元的公司比比皆是。
但是，就是这不到8000万的退款，让华帝从最接近赢家的位置变成了又一个“慌得一批”的中国品牌。
多地消费者反映退款难：多重规则限定无法退全款、退款变为退购物卡、经销商各执一词无法履约等问题频发。
7月18日，中消协介入，向华帝喊话：“希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。”
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20日晚间，中消协发布官方微博称，24小时内共收到涉及华帝公司的投诉73件，并向华帝公司发出《约谈函》。
1、关于退款的“罗生门”
其实这件事，说起来很简单，就是信任危机。
消费者方面，觉得你当初说退全款，就痛痛快快地退款呗。
为啥我退款的时候你才告诉我，领了赠品的，不能退款；
说好退款，结果变成退购物卡；
北京经销商跑路，北京地区几乎无人能退款……
消费者的感受是，被耍了
而华帝方面，也有它的理由，线上退卡最方便。
至于，选择延迟发货、没有发票，不能退款则是担心有消费者钻空子。
华帝副总裁韩伟说：“如果7月4号不开发票不提货，为什么我们就不愿意退呢？因为要避免另外一种情况：他一直不开发票不提货，一定等到决赛踢完就有两种选择。如果不是冠军，就可以无理由退货；而得了冠军，他就提货然后来退款。”
说好的人与人之间的信任呢？
最后就连官媒都看不下去了，人民日报发表评论称：别把“营销套路”变成“套路营销”，没有底线、违规违法的操作，必然会被严惩。
华帝退款风波还在持续发酵，各位群众怎么看？
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