因火车站改造需要搬迁
既不给黄女士提供美容服务
也不肯退款
这合理吗？我们该怎么办？
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去年11月初，市民黄女士在柳州丽人医院花2500元办了一张皮肤治疗卡，给小腿做脱毛美容。可除了办卡当天做了一次脱毛美容外，此后丽人医院因火车站改造需要搬迁，医院就以还未找到新址为由，既不给黄女士提供美容服务，也不肯退款。事情果真如此吗？
消费者：2500元办卡做美容要打水漂？
黄女士说，她是去年11月初，在丽人医院交了2500元办了一张皮肤治疗卡，按照每次500元来算，她可以在丽人医院做5次小腿脱毛美容。
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在办卡的时候，医院说今年3月份，医院就会搬到位于鱼峰公园附近的新址，让她到时到新址做美容。当时，黄女士信以为真就没有多想。
“
今年3月份，得知丽人医院原址已经被拆了，她就拿着美容卡到鱼峰公园附近寻找丽人医院的新址，可她找遍了周边，也没有看到丽人医院的影子，询问周边人员，也被告知该区域根本没有丽人医院。
”
感觉到被骗的黄女士，就拨打医院相关人员的电话要求退款，但医院并不肯给她退款，而是告诉她医院将于6月份搬到飞鹅路的景泰大厦，让她到时到医院新址来做剩下的美容项目。
“我没想到再次被忽悠。”黄女士说，6月底，她找到飞鹅路景泰大厦时，发现并没有医院的影子。
黄女士说，她每次给院方相关人员打电话，对方的态度都不是很好，她要求退款，对方也不理她，“就是一直拖，估计是想拖到最后不了了之。”她担心交的钱就这样打了水漂。
丽人医院：找到新址开业就能提供美容服务
昨天上午，记者联系到丽人医院负责此事的吴先生，刚开始对方态度并不是很好，在反复辩称，“她怎么证明交了钱？”“又怎么证明没有做完美容？”
吴先生称，因为一直找不到合适的地方，医院才迟迟未能开业。之前找到的景泰大厦，因面积不够大，才开办不了。只要找到合适的地方，医院开办营业了，就能提供服务，“拿治疗卡来就可以做美容。”
“这明显就是在耍赖。”黄女士说，对于丽人医院的说法，她感觉医院是打算继续忽悠到底了，“如果一直都找不到地方开办，是不是就不用退钱了？”
广西华尚律师事务所黄华律师认为，依法订立的合同受法律保护。消费者在丽人医院办理了美容卡，应享有保质保量的等价服务，若丽人医院因原经营地址被拆迁的原因导致无法继续履行合同义务的，消费者有权要求其退还美容卡内剩余的金额，若丽人医院拒绝退还的，消费者可以向消费者协会投诉，或者依法向法院提起诉讼。
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