有一句話是這麼說的，判斷一個人靠不靠譜的三個標誌分別是：“凡事有交代，件件有著落，事事有迴音。”接觸的人越來越多，形形色色。有的人會敷衍你、有的人前一套人後一套，有多少人，能做到知行合一、內外一致呢？
語言能力是一種很奇妙的能力，之所以這樣說，首先它是我們區分於其他靈長類動物的最明顯的特徵之一。而且有趣的一點是，通過和一個人的講話交流，我們可以大概判斷出這個人的基本受教育水平、情商高低、性格如何、處事風格以及三觀。有些人長相不加分，但是特別會說話，甚至因為這個圈粉、撩妹都有可能，不會好好說話的，即使你長得像吳彥祖——我只能是“送你離開，別來找我~”（吳彥祖本人除外~)
在某不知名的外企工作給我帶來的一個習慣性認知就是：凡是確認，帶閉環的溝通才是有效的溝通，不帶閉環的、講話做事沒有輸出一個結果的——出門左拐謝謝，不送。
閉環思維強調的是：如果別人發起了一件事，你不管做得如何，都要最後閉環到這個發起者。
舉一個生活中的栗子，有個男生一直在約你看電影，嗯，你對他印象還不錯。你倆打算挑一部電影，男生從他中意的演員聊到喜歡看的電影，幾天過去了，這個話題斷斷續續持續了幾天，就不了了之了...最終也沒有敲定哪一步電影、在哪一天你們互相碰面，甚至這個話題就沒有再提起過。
拋開所有因素和狗血的情節不談，這就不是一個閉環的溝通，沒有後續情節，沒有結果。
再比如，工作中，我們在郵件通知合作伙伴或者部門同事習慣性帶上一句：Please confirm***（請確認）：請確認收到，請確認理解無誤，請確認什麼時候這個事情能給到我一個回覆...因為“通知到”並不代表“他們理解到你的意思並會準確執行下去”。
上級給你佈置一項任務，作為下屬應該竭盡全力去完成，而最後不管完成的質量如何都應該在約定的時間內給領導一個反饋，這就是閉環。
比如說我領導要我導一份文件給他，我除了在規定時間內快速地把他需要的文件通過郵件發送出去，還有必要口頭和他說下：“領導，剛剛你要的文件我在什麼時候已經郵件發送給你了，麻煩查收。”不要覺得這一步是多餘的，雖然我也曾經因為懶而沒有口頭告知、自以為通過郵件發送他所需要的文件就已經足夠了。
曾經有一次領導問我：文件做好了嗎？
我一臉無辜（懵逼）地說：領導，我郵件已經發給你了。
領導當時的臉色有一點點不對勁
（我猜他的內心OS是：郵件發了，你也該和我說一下嘛...）
把方案發給領導並不是這件事的目標，而應該通過口頭或者電話方式告知他文件已發，等領導有時間時對我發送內容進行查看，我再去徵詢領導的修改意見。我領導也許沒有意識到閉環這樣的一個理念，但他肯定心理覺得好像我在工作中缺了點什麼。甚至他都無法直接批評，因為我確實把方案發給他了。但是可能在無意識中，我在領導心裡，信任度和靠譜度上會打點折扣了。
假設，我在完成任務過程中遇到困難，規定期限內完成不了；又或者，這個任務的完成需要一個很長的週期，我該怎麼辦？我要怎麼和領導溝通反饋？
千萬別等到領導來問你的時候才告訴他出現了問題，因為如果領導問你，你就被動了；而如果主動/定期彙報，那就會掌握主動權。在領導心裡會留下“積極主動”的好印象。
正確的閉環式原則和做法應該是：
1）任何變動都想想到這種變動給所有的利益相關者帶來的影響，第一時間告知他們；
2）及時的反饋，洞察到利益相關者在每個階段對事物的關注程度和相關訴求，尤其是在結束時能夠給對方一個答覆，讓其也在這件事上閉環。
如果任務在你承諾期限內完成不了，告訴領導完成不了的原因、需要的幫助、第二次預估完成的時間，按這個時間再去執行。
我們為了確保溝通有效，要保證信息按時、準確地送到到對方，並且對方準確地明白了我們的意思。這就是為什麼我說“習慣性確認（Please confirm)”存在一定的必要性，也是人際溝通的基本技巧。
語言的傳達不僅要有目的性，並且儘可能要達到目的。我們在日常溝通中，和別人講完一件事情，並不代表事情的結束，不能忽略“對方可能根本沒有收到信息”或者“收到信息忽視了這件事情的重要性”或者“對方收到信息但是沒有理解你的意思”這些複雜的現實情況。不帶閉環的，都屬於無效溝通，根本沒有半點意義，我們需要的是有閉環的溝通，需要好好說話。
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