世上最怕」認真「二字:旅遊標準化推動三亞南山景區高標準發展

世上最怕”认真“二字:旅游标准化推动三亚南山景区高标准发展

讓標準成為習慣,讓習慣符合標準。三亞南山景區全員近日正在以飽滿的熱情學習宣貫《旅遊標準化知識100問》宣傳冊,爭創全國旅遊標準化示範景區,在景區內形成了一種學標準、用標準、按標準辦事的新風尚。

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旅遊標準化是指在旅遊及相關行業,大力推行國家標準、行業標準的宣標與貫標,以推動全行業、全社會在服務品質管理方面躍上新臺階,最終實現遊客滿意和行業經濟效益的顯著提升。2015年,南山景區被三亞市列為旅遊標準化創建試點企業,全面開展旅遊標準化體系創建工作,使景區的景觀質量、旅遊功能、管理水平、員工素質、服務質量等均得到了明顯提升,逐步實現了景區制度化、規範化和標準化管理,加速了景區的持續發展。

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南山創建省級旅遊標準化試點企業啟動大會

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南山創建省級旅遊標準化試點企業啟動大會

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南山接待部學習旅遊標準化

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南山人力資源部學習旅遊標準化

2017年,南山景區被列為海南省旅遊標準化試點單位。為全面推進省級旅遊標準化試點創建工作,南山景區制定了《創建省級旅遊標準化試點企業工作實施方案》,成立了省級旅遊標準化試點企業工作領導小組,設立了標準化辦公室,並按照全國旅遊標準化試點企業工作標準,海南旅遊標準化試點企業工作標準和三亞市創建全國旅遊標準化試點城市工作要求,結合景區實際,從建立健全旅遊標準化體系、完善景區旅遊服務功能、組織實施旅遊服務標準、開展旅遊標準實施評價等方面紮實推進。

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南山財務管理部學習旅遊標準化

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南山財務部票房收銀組學習旅遊標準化

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南山財務部收銀組學習旅遊標準化

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南山商品銷售部學習旅遊標準化

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南山藝術團學習旅遊標準化

同時,南山結合景區實際作好標準化創建工作,豐富了旅遊標準化工作的實際內涵;出臺了《開展旅遊標準化工作實施方案》,制定了《旅遊標準化工作實施及監督考核管理辦法》等一系列管理制度。

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南山安全保衛部學習旅遊標準化

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南山客運管理部學習旅遊標準化

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南山醫療救助站學習旅遊標準化

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南山園容園藝部學習旅遊標準化

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南山物業工程部學習旅遊標準化

2018年6月14日,南山景區召開第二次旅遊標準化動員大會。會上提出,南山景區堅持高標準、嚴要求,認真對照考核標準,積極查漏補缺,軟硬件建設高水平、高質量,迎接省、市旅遊委組織的中期評審,並按照省、市旅遊委組織中期評估反饋意見,認真對照存在的不足進行整改。

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南山休閒會館客房部學習旅遊標準化

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南山私房菜館餐飲部學習旅遊標準化

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南山素齋部餐廳組學習旅遊標準化

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南山素齋部廚師組學習旅遊標準化

創建旅遊標準以來,南山景區充分利用景區信息、報刊、電視、廣告宣傳牌等形式進行宣傳,擴大創建受眾面,並在景區內佈置宣傳欄、宣傳畫、宣傳標語、宣傳屏,製作和發放創建宣傳品,營造創建氛圍,增強創建意識。

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