據經濟之聲《天天315》報道，消費者在網購時經常會綁定銀行卡。可綁卡容易，解綁時卻被商家設置了各種門檻，比如不在手機軟件界面上設置解綁通道，必須由消費者提供銀行卡信息後，由後臺解綁，而這一切卻在消費者綁卡時沒有任何提示。這樣的做法對消費者來說公平嗎？有沒有相關的法律法規對此進行規範？
消費者陳女士今年開始在有贊商城上購物。有贊商城是一款手機軟件，消費者可以在有贊商城上購買服裝、食品等商品。6月份之前，陳女士一直使用微信支付，但6月14日這天她想買一件衣服時發現微信零錢不夠用了，於是就綁定了銀行信用卡。
之後一段時間，陳女士因為不想用這張信用卡了，就想解綁信用卡，但她發現，有贊商城的APP頁面上根本沒有解綁信用卡的功能。
於是，陳女士就致電有贊商城客服部門，客服人員告知，要解綁銀行卡必須將銀行卡的最後4位號碼和預留手機號告訴有贊商城後臺，由有贊商城後臺操作，才能解綁銀行卡。這樣的要求讓陳女士產生了很多顧慮。
陳女士說，她在綁定銀行卡時並沒有看到任何關於解綁時必須由有贊商城後臺操作才能解綁的提示。現在，她需要解綁銀行卡卻被設置了門檻，這樣的做法對消費者來說並不公平。她認為，商家沒有權利強迫消費者提供銀行卡信息。
陳女士希望有贊商城立刻進行改進。但直到今天，她的銀行信用卡也沒有解綁成功。
有贊商城客服人員對此表示，現在後臺系統還不是很完善，但也沒有辦法。必須要消費者提供銀行卡後4位號碼和預留手機號才能操作解綁。
陳女士擔心的是，將自己的銀行卡信息提供給有贊商城後，如果發生銀行卡信息洩露或者被盜刷的事情，又該如何處理。對此，有贊商城的客服人員表示，不會發生這樣的事。
除了無法解綁銀行卡，手機APP註冊容易註銷難早已成為消費者頭疼的問題。想註銷自己的賬戶、清除某些註冊信息，卻發現不能註銷，這一現象也讓很多手機用戶頗有微詞。
記者選取了十餘款APP進行測試，其中包括微信、QQ、微博、抖音等。這些APP註冊十分簡單，在註冊時僅需一個手機號碼，其中一些在使用相關功能時才需要開啟實名認證，輸入身份證號碼、銀行卡號碼等，不過在註銷時卻出現了不同程度的困難。
記者實驗發現，在主流的17款APP中，有7款不支持註銷，佔到4成；其他有的為用戶註銷賬號設置了比較高的門檻；僅有1款註銷較為簡便，在驗證信息後可以直接註銷。
對此，工信部有明確回應：電信業務經營者、互聯網信息服務提供者應當嚴格遵守國家法律法規要求，在用戶終止使用服務後，為用戶提供註銷賬號的服務。
然而業內人士透露，現實中，註銷難依然普遍存在。中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領表示，這可能是企業出於商業利益的考慮。一些APP在註銷時程序繁瑣，需要用戶提供更多關鍵身份信息進行核實，而這部分個人信息的管理問題又可能會帶來新的安全問題。這是運營商和APP開發者需要共同考慮和解決的問題。
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