“小区物业不择手段乱收费，不交钱就不给放行，这跟拦路抢劫的土匪有何区别？” 14日，一段视频在柳江区拉堡镇柳堡路柳西新城小区居民的朋友圈里疯转，镜头中几名头戴草帽的壮汉将一辆轿车围住，并将轿车车轮锁了起来，车主手持电锯想要拆掉锁头却被阻止，场面火药味十足。而在评论区中，小区不少居民矛头直指该小区物业，对物业收取停车费的合理性进行质疑。
“草帽哥”拦路，不给钱就把车锁起来
视频截图
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网友评论
同时，晚报微姐也收到了多名网友的爆料：
网友爆料截图
真的如网友所说吗？对此，记者进行了走访调查。
事发视频
业主与物业的矛盾多
“草帽哥”拦路，不给停车费就锁车
当日，记者来到柳西新城小区发现，小区大多数道路都划了白色停车线，线内停满了小轿车，除了划线车位外，一些空旷的位置也成为了停车区，甚至一些车辆停放在地面黄线划定的消防通道上。小区居民韦女士告诉记者，正是由于停车位不够、收费不合理才让业主与物业的矛盾越来越多。
不少车辆占用了消防通道
此外，记者还了解到，小区里有个建停车场的项目，房开为了安全考量，还设置了路障。
小区里设置了路障
韦女士在该小区住了6年，让她不解的是，小区内停车位“一位难求”，而且物业收了钱却不管理，车辆安全难以保障。“小区电动车经常失窃，前段时间甚至有人地下车库的汽车也被偷，收了管理费不管理，停车费还一直涨价 ，我们凭什么要交钱给你？”韦女士表示，在3-4个月内，小区的停车费从原来的地下70元、地面50元，上涨到现在的地下100元、地面70元，物业不负责，收费不公示，让许多业主都不愿再交钱：“停车费交给物业，钱花到哪里了？”
有一辆车停了8天要交64块，车主没给钱
“现在物业见车主不交钱，前些天就喊一些‘草帽哥’来岗亭拦路，
上班高峰期堵第一个不给钱的车主，把他的车锁起来，不给钱就不开闸，像是在杀鸡儆猴。”居民黄女士翻看着业主群里疯传的视频，倒抽一口凉气：“这样做反而会导致车主心理不平衡，引发更大的矛盾，业主的安全都得不到保障了。”“草帽哥”拦路，不给钱就把车锁起来
小区岗亭竖立通告牌：
限制进入小区车辆数量
在业主的指引下，记者来到视频中的东区岗亭，岗亭竖立了一块通告牌，上面写着“由于车多位少，停车矛盾日益突出，物业服务中心决定加大管控力度，限制进入小区车辆数量。”岗亭值班人员告诉记者，现在小区车辆越来越多，许多车主乱停乱放还不给停车费，自己也很为难，“小区80%的车主不交停车费，很多车主以‘没有停在车位，停车库门口也要给钱？’为由拒绝交钱，我也只能开杆放行。”该名值班员表示，很多人没有车位就乱停，万一出现火灾或者消防队紧急救援，堵塞交通怎么办？“早上物业领导下来收费，不给就不开杆，一些车主就将车停在岗亭门口，下车走人，像有组织的闹事。”
岗亭竖立了一块通告牌
岗亭竖立了一块通告牌
物业服务中心相关人士称：
很多居民不讲理，只能用强制手段
记者随后来到柳西新城物业服务中心，一名姓陈的经理接待了记者，陈经理告诉记者，整个柳西小区业主的车越来越多，而作为一个企业，是需要人工成本去支撑管理的，“我们收费是有规定的白天3元、晚上5元，一天一夜8元，月卡100元一个月，地下车库400台、地上400台，整个小区有1100多架车，就导致很多车主无位乱停车，很多居民不讲理，不仅乱停车，还不给停车费，口头劝诫都没用，只能用强制手段。”
柳西新城物业服务中心
物业收取的停车费将用于哪些地方？
陈经理说，停车费收取上来之后，物业公司将其一部分用于管理成本，如雇佣看车人员的工资支出等，另一部分主要用于小区内道路维护、公共设施维护等。“小区居民交少的钱，甚至有人不交钱，但希望物业什么都管，一分钱一分货，我们物业也有苦说不出，只能依靠社区和政府协助。”
小区岗亭
小区物业停车费用是否合理
记者咨询了柳州市物价监督检查分局，相关负责人告诉记者，根据《中华人民共和国物权法》规定，各小区具体收费标准由物业公司根据物价部门核定的指导价格与业主委员会或业主代表大会双方协商确定，“只要停车费不超过政府指导价，不需要报批当地物价局，该小区停车费用是符合价格标准的，但物业应当将收费去向公示。”负责人表示，居民对价格有疑惑可拨打12358（价格投诉举报热线）咨询或投诉，或向柳江区物价局投诉。
面对小区居民和物业的矛盾，广西华尚律师事务所余靖飞律师认为：“首先物业公司无权禁止业主出入，物业公司对小区进行管理实际上是基于与业主签订的物业服务合同的授权，作为受委托方的物业公司无权禁止业主进出小区。”余靖飞表示，物业公司不是行政执法机关，没有经过法律的授权，根据《物权法》第四条的规定：“国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 ”
物业公司无权对业主的车辆进行留置和扣押。物业公司锁业主车辆实际上侵犯了业主的物权。若居民认为物业公司存在乱收费的行为，可以向行政主管部门住建局反映情况。由行政管理部门进行协调、处理。明天小区业主会与柳西社区进一步协商解决。
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