導讀：
近年來，因為城市改造，樓盤重建，永佳被迫關掉兩家店，其中包括基礎最好、開店時間最久的“老店”。面對樂都CS渠道越來越激烈的競爭，永佳在“折翼”之後如何繼續“翱翔”？
CBO見習記者 張雪梅 青海樂都報道
線上渠道興起，電商分流是線下門店遇到的共同難題。在此基礎上，樂都化妝品門店的數量不斷增加，也成為制約永佳發展的重要因素。那麼在體量上不佔優勢的永佳是如何“另尋出路”謀發展呢？
人無我有：獨一家的百貨集合店
樂都最好的商場當屬鴻瑞，開業5年來積累了不少人氣和良好的口碑。加上其位於最繁華的“7”字型商圈，人流量大。作為樂都唯一一家擁有百貨集合店的化妝品店，永佳佔據了鴻瑞最好的位置。
從鴻瑞正門進去，第一家店就是永佳，150平的面積上彩妝背櫃、護膚島櫃加上中間開闢出的深度體驗區，品類豐富，佈局大氣。
永佳男士個護佔比可觀，在樂都甚至整個青海市場都是較高的比例。
“男士更相信商場，更願意在商場消費。”永佳的掌門人邢林偉介紹道。隨著年輕消費群體的崛起和70、80後護膚意識的覺醒，檔次更高的商場成為他們的首選。永佳作為樂都唯一一家百貨集合店，自然得到男性消費群體的青睞，這也成為永佳手裡的一張“王牌”。
除了百貨集合店，2016年，邢林偉在朋友的引薦下加盟了一家嬌蘭佳人，作為樂都唯一一家嬌蘭佳人，其系統內特有的藥妝護膚品和化妝品品類也為其帶來新的客流。
人有我優： 凸顯全線品牌優勢
在青海的大多數化妝品專營店中，護膚、彩妝的綜合佔比能達到70%左右。雖然品類佔比大致相當，但是品牌才是決定店鋪客群和格調的關鍵。
就永佳而言，其彩妝相對弱勢，而護膚佔比高達60%，佔據了10個島櫃。其中既包括佰草集、韓束等國內一線品牌，也包括歐萊雅、怡麗絲爾、悠萊和泊美等外資強勢品牌。不同於樂都其他CS渠道只上進口爆品，永佳採用的是全線引進的策略，邢林偉告訴記者，這些國外品牌在門店銷量可觀。
記者在走訪中發現，較之樂都其他發展強勁的化妝品門店，永佳的護膚品類更齊全，進口品的佔比也更高，這更迎合年輕消費群體的消費習慣。邢林偉表示，他還有調整品類結構的打算，將以進口品為主，目前的大致想法是引進日系的護膚品和韓系的化妝品，讓品類結構更加年輕化。
人優我特：深度體驗怕過誰？
線上渠道蒸蒸日上的當下，許多化妝品門店意識到服務的重要性，在客流逐漸減少的大環境下，為顧客做好深度體驗是增加顧客到店率的好方法。
而深度體驗正是永佳的強項。
在150平的百貨集合店裡，永佳的深度體驗區佔了四分之一的面積，除了肉眼可見的位於店中心的兩個深度體驗臺，永佳還辟出了獨立隱私的體驗區，方便不願意“拋頭露面”的顧客。
邢林偉之前開過9年的美容院，在他看來，門店的深度體驗區在性質上和美容院的差別不大，甚至就是一個“小美容院”般的存在。因此，較之樂都其他的化妝品門店的掌舵手，邢林偉在專業線產品的選擇和深度體驗區運作的流程上更有優勢和經驗。
此外，永佳還聘請了專業美容師4人，門店採用美容師帶BA的方法，意在提高整體服務水平，為顧客帶來專業的體驗服務。目前，永佳20%的年銷是由深度體驗帶來的。邢林偉向記者介紹，永佳的深度體驗區還在不斷完善中，產品和服務還會不斷升級，未來將發揮更大的作用。
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