領導力的祕訣就是表演

領導力的秘訣就是要扮演角色,要裝模作樣,要在這門舞臺藝術上富於技巧。在日常交流中,不管是尋找工作,還是為了贏得重要的合同而向投資分析師演示公司的發展前景,這種能力非常重要。

斯坦福大學組織行為學教授傑弗瑞·菲佛(Jeffrey Pfeffer)在他的《權力:為什麼只為某些人所有》中提出“領導力的秘訣就是表演”。我們有時就是要讓自己表演得像是一個有權威、有信心、有能力的領導人。

領導力的秘訣就是表演

傑弗瑞·菲佛 Jeffrey Pfeffer

生物學教授唐納德·肯尼迪( Donald Kennedy )是美國食品與藥物管理局( Food and Drug Administration )前任事務主管,曾任斯坦福大學校長。

20世紀90年代初,肯尼迪被捲入間接費用醜聞,因為斯坦福大學無法把運作組織的費用,例如水電費、警察和消防保護費以及如圖書館之類的基礎設施費與具體的研究項目掛鉤。研究項目經費中的這些支出用一個間接費用率來反映,然後政府根據這個比例向所有的合同撥款。

對斯坦福大學和其他研究型大學而言,政府的教育經費不能用於某些支出,比如用於遊說、酒類、帆船俱樂部使用的遊艇、校長住宅的銀器和傢俱以及一些其他項目,而對這些大學的控訴是,這些費用被計入管理費當中了。

經過好幾年的調查、訴訟和審計,事情得到了確認:斯坦福大學不合理地使用了政府教育經費。1981-1992年,斯坦福大學在18000多個政府資助的研究項目中超額收取了經費,總金額逾數億美元,最後斯坦福大學同意支付120萬美元給政府。

事發之後,肯尼迪也像諾斯一樣出現在國會調查委員會的聽證會上。但肯尼迪的表現卻和諾斯有天壤之別。

諾斯單槍匹馬地出現在證人席上,旁邊只有他的律師。而肯尼迪身邊則有一個團隊,其中包括安達信會計師事務所( Arthur Andersen)的政府合同主管、斯坦福大學的總會計師和助理總會計師,還有理事會主席詹姆斯·蓋瑟( James Gaither )。這個團隊的出現給大家留下的印象是肯尼迪無法自己回答問題。

在聽證會上,肯尼迪間接地回答問題,句子冗長而令人費解,他承認“感到尷尬”,而且看上去非常不自在。肯尼迪表現出了懦弱的形象,他看上去問心有愧。此後不久,他就離開了斯坦福大學校長之職。

奧利弗·諾斯和唐納德·肯尼迪在聽證會上表現出的差異,可能與他們的個性和個人風格沒有太大關係。肯尼迪不僅是傑出的科學家,也是一位成功的、有影響力的教師,他之前曾在國會作證多次,當看到他在這次聽證會上的表現時,很多認識他的人都說他像變了一個人似的。他也為聽證會做了事前準備,就像諾斯一樣。

不同之處在於他們選擇如何表現自己、如何採取行動、想給人留下怎樣的印象。肯尼迪要表達的是悔悟,諾斯則想表現出難以置信和義憤填膺,比如他怎麼可以受到質疑?與表達悲傷、內疚或自責的人相比,表達憤怒的人通常被視為更加強大。

我們選擇了我們行事和說話的方式,這些決定對於獲取和保持權力而言非常重要。

哈麗特·魯賓(Harriet Rubin )擔任《時代潮流》( Currency )系列書籍的編輯工作長達11年之久,這個專輯的主題是對領導力的理解。在此期間,魯賓也進入了領導層,出版了關於領導力的自傳和書籍。她的經驗表明,領導力的秘訣就是要扮演角色,要裝模作樣,要在這門舞臺藝術上富於技巧。

魯賓的看法是正確的。在我們的日常交流中,不管是尋找工作,還是為了贏得重要合同而向投資分析師演示公司的發展前景,我們都要在說話和行事中體現出權力,這種能力非常重要。

2008年5月,傑弗瑞·菲佛從一個職業生涯管理服務公司的總監那裡收到了一封電子郵件。這封電郵說明了在就業過程中如何“表現自己”的重要性。電郵內容是沃爾瑪山姆會員店的面試官在面試過一些學生後,對他們的自我表現做出的評價:

有一對學生情侶在面試中顯得非常有自信,但一半以上的面試者似乎略有些不自在……給我留下深刻印象的是那些善於表達的學生,他們看著我的眼睛,對我的問題迅速地給出了實例作答。不能打動我的學生,則是那些說話磕磕絆絆、眼睛望向別處、舉一些基本例子都很困難的學生。

雖然研究表明,作為選擇機制,面試既不可靠也缺乏效果,但人們仍然普遍使用面試來甄選人才。人們在與他人交談時留下的印象很重要,因為這會大大影響他們獲得工作或升遷的可能性。

我們如何展示自己,如何展示自己的想法,這只是一種“表象”,別人根據我們的“表象”來判斷我們,這似乎並不正確,但是世界並不總是公正。為了有效地被別人所理解,我們需要掌握表現得擁有權力的方法,我們需要在言談舉止中體現權力。

阿圖薩·魯本斯坦( Atoosa Rubenstein ) 1993年進入《時尚》雜誌(Cosmopolitan ),擔任時尚助理。5年之內,她升任高級時尚編輯。魯本斯坦在赫斯特雜誌公司總裁凱思琳·布萊克(Cathleen Black)的鼓勵下,構思出了《時尚·嬌點》雜誌(CosmoGIRL! )的概念。

在1999年,魯本斯坦26歲的時候,她成了這本雜誌的首席編輯,在赫斯特公司100多年的歷史中,她是第一個在這樣的年紀就得到了這類職位的人。2004年,她躋身哥倫比亞大學歷史上最傑出的250名校友之列,並獲得了很多榮譽。

魯本斯坦認為,她早期的成功來自於展示了一個適當的形象。她說:

我是一個演員。在工作中,我的主要工作特性就是表演。我沒有什麼創造性,但當我不得不作秀的時候,我真的可以秀一下。我穿上表演服裝,扮演人們需要我扮演的角色。邦妮,《時尚》的主編,需要我穿戴非常時髦。於是我做了髮型,精心搭配衣服,顯得有異國情調。我一開始是做後臺工作,但由於這個原因,我開始在雜誌上亮相……後來,赫斯特公司總裁凱思琳開始讓我代表《時尚》雜誌在正式場合中亮相。

領導力,不僅僅是領導者的團隊領導力,更是其個人領導力的體現。沒有足夠優秀的個人領導力,即使成為一名管理者,其團隊領導力也會很快到達瓶頸並難以突破。通過表演,讓他人對你更有信心,也會讓你的團隊更加有信任感和安全感。

領導力的秘訣就是表演

《權力:為什麼只為某些人所擁有》

Power: Why Some People Have it and Others Don't

作 者: [美] 傑弗瑞·菲佛(Jeffrey Pfeffer)

出 版 社: 中國人民大學出版社


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