“The Quiet Company，安靜的力量”
這是一次實地考察，我們從芝加哥，驅車一個半小時到達密爾沃基，是密歇根湖西岸一個氣候溫和，生活舒適的城市。
西北人壽的門牌
你一定想不到，這裡竟然有10家世界500強公司和24家世界1000強公司的總部，雖然工商業發達，密爾沃基卻始終保持著一份安靜和古老，密歇根湖上的活動橋會隨著來來往往的船升降，城市天際線下，有許多古老的建築，展露著小城看來已屬不小的城市年輪。
就在這樣的小城，1875年，密爾沃基本地人創立了西北人壽，一百多年過去了，儘管公司已經是美國最大的相互人壽保險公司，位居全球500 強企業第281位，但是，它仍然固守在密爾沃基，沒有搬到繁華的大都市。就像卡夫卡說過的那樣，“安靜是有力量的表現”，“The Quiet Company”，正是西北人壽所追求的價值觀，這也在它的戰略和發展上得到了印證。
價值觀是一個公司的基因，會員利益至上和互助精神是相互保險組織的核心價值。
在西北人壽的大廳裡，我們看到了這樣一段話：
首重公司安全，其次才是企業成長；目標，首重保險人利益，其次才是公司的規模。重視品質遠勝於保單數量，寧可為了穩固企業而接受某些健全的限制，但絕不會為了取得大量的業務，而犧牲了西北人壽作為一家遠近馳名保險公司的價值。
——西北人壽執行委員會，1888
這些理念，可能現在看來並沒有什麼特別，但是，在1888年，也就是128年前由西北人壽的創始人提出，還是相當震撼的，由此可見這家公司對於相互保險的理解和理念，是多麼具有前瞻性！
也許你會說，一個公司說什麼並不是最重要的，最重要的是它怎麼做。沒錯，作為公司的立業之本，我們再來看看西北人壽是怎麼做的：
2016年，西北人壽要建一個新的辦公大樓，旁邊就是密爾沃基最高的建築——U.S. Bank的大樓，如果為了體現實力，蓋一座超過U.S. Bank的大樓也未嘗不可，但是經過西北人壽常務委員會的評估，他們只需要現在這麼高就夠用了，因為他們明白，花的每一分錢都是投保人的錢，必須對投保人負責，所以，最終他們只建了需要的樓層，比U.S. Bank少三層。
“Live Life Differently，行勝於言”
作為相互保險公司，它的所有經營決策無時無刻不在傳遞一個根本性的理念：一切從投保人即會員的利益出發，精準投入高效產出，為會員提供穩健的保障，追求穩定的成長。
在西北人壽總部的大廳裡特別醒目的位置上，懸掛著他們的Slogan：“Live Life Differently”，怎麼做到這句話？其實就靠兩點：第一是“Protect”，即提供優質的保障；第二是“Grow”，即穩定成長。百多年間，西北人壽穩定成長，但是初心未變，像密歇根的湖水一樣充滿生命力，也像農夫一樣腳踏實地，它所依靠的，不是資金和保單規模，而是對投保人負責的價值觀和服務。
行勝於言。
“Live Life Differently”貫穿始終
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