本報訊（記者 張弘靚）辦張洗車卡，卡還沒用幾次，洗車行竟突然拒客，多次打電話詢問店員，對方表示老闆會妥善解決，卻始終沒有下文。“會員卡該怎麼辦？”7月8日，市民張女士向記者反映了該情況。
張女士告訴記者，因為這家青海舒捷汽車銷售服務有限公司就在自家小區附近，門面看著氣派，經營內容不只有洗車，還有美容、裝潢、租賃、二手車等業務，辦卡前她就在這裡洗過車。去年7月11日，剛好店裡辦卡有充值1000元贈送400元的優惠，感覺這家店服務不錯，張女士便在這裡辦理了一張1000元的會員卡，到店裡消費時也沒有感覺有任何異常。
今年5月份，剛從外地回來的張女士像往常一樣到店裡準備洗車，然而，到了洗車行門口時，店員告訴她的是“洗不了車了，其他生意也不做了。”這讓張女士突然傻了眼。除去之前洗過三次車，自己卡里還剩至少1000元，車行竟然悄然無聲地“關門”了，張女士越想越生氣，隨即撥通了會員卡上留下的電話號碼，說明情況後，對方告知張女士，因為房屋和物業之間的問題，導致現在的公司沒辦法正常營業，但他們會盡快返還卡內餘額。
聽到這樣的答覆，張女士相信了對方，選擇繼續等待。但過去了兩週，沒有任何音訊，張女士便來到青海舒捷汽車銷售服務有限公司詢問情況，得到的答覆是老闆不在，等老闆回來就能退。就這樣，張女士催促了五次後依然無果，電話再也沒有打通過。
當日，記者多次撥打青海舒捷汽車銷售服務有限公司會員卡上的電話，電話始終處於暫時無法接通狀態。
對於張女士的遭遇，記者向西寧市消費者協會進行了諮詢，工作人員表示，該車行的做法已經違反了《消費者保護法》，消費者可以通過法律途徑來維護自身權益。在此，消協也提醒消費者，在辦理類似預充值消費卡之前，一定要慎重考慮，仔細瞭解商家的經營情況與誠信度，看對方證照是否齊全，辦理的卡上要加蓋商鋪公章，與經營者約定好預充值消費卡使用的相關條款，以免自身合法權益受到損害。
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