近日，不少讀者致電本報諮詢養老保險待遇領取資格認證(以下簡稱養老保險待遇認證)的問題。昨日，本報記者就大家關心的養老保險待遇認證相關事宜，採訪了市社保局有關負責人。快來看看，這裡是不是有您關心的問題。
問：養老保險待遇認證何時開始，何時結束？
答：我市2018年養老保險待遇認證從7月1日開始，至10月31日結束，共4個月。
問：哪些人需要認證？
答：參加我市企業職工基本養老保險、機關事業單位基本養老保險，並於2017年12月31日前在我市各級社會保險經辦機構按月領取養老保險待遇的人員。
具體包括：企業離退休人員(含靈活就業退休人員)，領取生活補貼的企業遺屬人員，機關事業單位退休人員。
已在2018年7月1日前通過人臉識別系統按照要求完成養老保險待遇認證的人員，不用重複認證。
問：如何完成認證？
答：為方便廣大離退休人員，我市今年已取消指紋集中認證，正式推行智能化的人臉識別認證方式。也就是說，您足不出戶，就能在手機上完成養老保險待遇認證。具體來說，就是在手機上安裝“洛陽人社”手機APP，並按照相關步驟操作即可完成認證。(具體下載方法和認證方法見右表)需要提醒您的是：目前“洛陽人社”手機APP只支持安卓系統(安卓智能手機)，IOS系統(蘋果手機)因發佈流程問題暫時無法使用。
問：如果不會人臉識別認證怎麼辦？
答：如果您在用手機進行人臉識別認證過程中遇到問題，還可以通過以下渠道尋求幫助——
●到居住地所在的縣(市)區社會保險經辦機構或市民之家二樓大廳社保局C05-C14號窗口，由工作人員幫助完成認證。
●到原所在單位離退休人員管理部門，由工作人員幫助完成認證。
●到領取養老金銀行的就近網點由工作人員幫助完成認證。市本級養老金髮放銀行為工行洛陽分行、中行洛陽分行、建行洛陽分行、交行洛陽分行和洛陽銀行。
問：人在外地，又不會使用人臉識別系統怎麼辦？
答：●異地居住
異地居住的離退休人員可登錄洛陽市社會保險事業管理局網站，在“下載中心”板塊下載打印異地居住人員領取基本養老保險待遇資格認證表，到居住地社會保險經辦機構完成認證，之後將認證表寄到洛陽市社會保險事業管理局養老待遇審核科。
●境外居住(含港、澳、臺地區)
境外居住(含港、澳、臺地區)的離退休人員,可以根據外交部、財政部、人力資源和社會保障部《關於在境外居住人員領取養老金資格審核表有關問題的通知》(領外函〔2015〕660號)的規定，向待遇領取地社會保險經辦機構提供由我國駐該國使領館出具的領取養老金資格審核證明來完成認證。
居住地所在國尚未與我國建交的，由我國駐該國有關機構或有關代管使館、當地公證機關出具健在證明或領事認證。
居住在中國香港、澳門地區的，須提供由當地工會聯合會或民政總署及各區民政署提供的健在證明。
居住在中國臺灣地區的待遇領取人員，須提供當地公證機構出具的健在證明。
相關證明文件可採取委託他人或郵寄等方式送達。
屬於基本信息不準確的，可在回國(返境)後到待遇領取地社會保險經辦機構進行信息變更，也可委託他人代辦，代辦人應持的材料包括本人身份證件和委託人的身份證或護照(港澳地區居民身份證)所有頁複印件各一份。
上述材料送達地址：河南省洛陽市洛龍區開元大道240號
郵政編碼：471000
“洛陽人社”手機APP下載方法
●使用安卓系統智能手機，通過微信關注“洛陽社保”公眾號，選擇“社保查詢”菜單下的“手機APP下載”選項，下載安裝“洛陽人社”APP
●使用安卓系統智能手機通過手機瀏覽器，搜索“洛陽人社APP”，根據提示下載安裝“洛陽人社”APP
●使用微信、QQ等軟件的“掃一掃”功能，掃下方二維碼進行安裝
認證方法
打開“洛陽人社”APP軟件，點擊“養老保險待遇領取資格認證”
在登錄界面輸入賬號和密碼：第一行賬號為本人身份證號(如果身份證號包含英文字母，需按大寫字母輸入)，第二行密碼為身份證號後六位
在信息框輸入準確的聯繫人、手機號碼和詳細地址，點擊保存
進入操作頁面，點擊“快速認證”
進入認證頁面後，將手機正對本人臉部，並調整至臉部顯示在提示框中，隨後按語音或文字提示的內容，完成隨機出現的三個動作(點頭、搖頭、張嘴、眨眼、注視屏幕等)
比對成功後，系統會顯示認證成功的照片，即完成今年養老保險待遇認證
溫馨提醒
可提供付費上門服務，一部手機可為多人認證
●因行動不便或其他原因無法完成自助認證，家人也沒時間代勞的，可選擇市郵政速遞(EMS)提供的自行付費上門服務。上門服務付費標準為每人次25元；一次上門服務人數超過兩個人的，付費標準為每人次20元。服務範圍僅限洛陽市行政區域內。
●此次認證工作為期4個月，認證方式簡便快捷，廣大離退休人員按照要求的時間節點完成認證即可，不用著急。已在2018年7月1日前通過人臉識別系統按照要求完成養老保險待遇認證的人員，不用重複認證。
●需在光線充足明亮的環境下認證，光線不足可能導致認證失敗；在認證過程中，需將臉部正對手機屏幕，完整地顯示在提示框中，並且在提示框中不能出現其他人的頭像。
●一部手機可以進行多人認證。完成認證後，進入“我的”選項，點擊顯示姓名的信息欄，選擇退出登錄，然後就可以幫助他人進行認證。
●如果在操作過程中遇到問題無法正常登錄、無法正常進行認證或認證超過10次未能通過等，可攜帶本人身份證到居住地社會保險經辦機構進行查詢，由工作人員協助認證。
●由於基本信息不準確、不全面等原因無法完成自助認證的離退休人員，可到待遇發放地經辦機構進行變更，市本級發放待遇的離退休人員辦理地點為市民之家二樓大廳社保局B09號窗口。
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