普定縣紀委監委積極創新工作方式，拓寬信訪舉報渠道，通過“三個零”的工作方式破解信訪難題，有效提高信訪工作效率，上半年共受理信訪案件113件。
“零距離”接訪，與群眾貼心。通過舉報電話、電子郵箱、網站、短信平臺等多種舉報方式，方便群眾及時快捷地反映問題。同時完善領導班子成員接訪制度，進一步拓寬信訪渠道，由縣紀委監委班子成員輪流接訪，“零距離”傾聽信訪舉報人的訴求。堅持 “應接必接，有接必辦”的信訪工作原則，對受理範圍內來訪認真接談，蒐集反映涉嫌違紀問題具體線索並深挖隱藏的深層次問題，對不在受理範圍內的來訪耐心疏導，把“為什麼不受理”、 “到哪裡反映”等情況向來訪人員說明白，最大限度爭取群眾的支持和理解。上半年以來，受理信訪113件（次），其中來信53（次），來訪31件（次），來電5件（次），網絡舉報24件（次）。
“零拖延”查結，讓群眾安心。按照“優先受理、優先處置、優先反饋”原則，要求信訪問題及時辦結。根據群眾上訪情況，及時分析和關注群眾反映強烈的熱點、難點問題，由縣紀委信訪室牽頭，專門成立核查工作組進行調查核實，根據案件辦理要求，入村入戶與信訪人面對面溝通交流，解決好群眾合法的利益訴求。上半年來，信訪室牽頭辦理中央巡視組交辦信訪舉報件5件，已全部辦結；辦理省委巡視組交辦件3件，已辦結1件，正在辦理2件。查出損害群眾利益問題2個，提出紀律檢查建議2份，要求限時整改問題2個。
“零障礙”回訪，使群眾放心。認真開展信訪案件回訪工作，針對疑難信訪件的辦理程序、調查過程、處置結果等環節進行重新“複診”，以六個是否（即：反映問題是否查清、事實是否清楚，證據是否確鑿、定性是否準確、處理是否恰當、程序是否符合、信訪人是否滿意）對案件進行核查，並由相關人員對信訪處理結果進行反饋，將信訪回執單送信訪人簽字並留存聯繫電話後報縣紀委備案，再由縣紀委信訪室隨機抽取信訪人進行回訪，確保處理意見落地生根，讓群眾放心。
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