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人最強的時候，就是從執著於一種概念中解脫出來的時候。
——稻盛和夫
經 營 問 答 五
中小企業有何成長之道？
我經營飲食連鎖店，目前有28家店，營業額22億日元。我們將營業額目標定在100億日元。
定下這個目標後，我心裡卻越來越不安。我懷疑自己是否具有足夠的器量和能耐，來管理未來的公司，為此我整天陷於煩惱之中。
我很想知道：您經過何種過程，有什麼樣的熱情與覺悟，才能把京瓷由小企業變成大企業？
01 做好數字和財務管理
企業間常聽到“中小企業成長愈快，愈容易倒閉”的說法。為何有此一說？主要是因為，很多企業無法確實做好數字和財務管理。
就你的公司而言，當務之急應該是確認每家分店都能做好財務獨立，單元操作；就你的業種來看，你是可以做到當天看營業額資料的，因此首先應該在每家店安置一名直屬於總公司的會計，藉此改善業績。
接著，應該建構一套讓店長每週或每月向你做業務報告的系統，如果可以，同時架構一套接到報告時就可以立即評定部屬表現的人事管理系統，那樣最好。
如果能夠讓這套系統臻於完善，20多家店都能夠實現高利潤率並順利營運，之後只要用同樣的系統增加新店鋪即可。還有一點很重要，店長一定要選用優秀的人才。
02 提升領導者個人魅力
那麼，是否只要做好數字管理，公司就能夠成長呢？其實並非如此。
我覺得你的煩惱已經切入到問題的核心重點，因此，將來的你一定還會更加成長。我認為，直搗核心的煩惱就是成長的開始。
就像你說的，企業的規模不會比領導者的器量大太多；因此在管理員工的時候，不單只是從會計、財務著手，同時也要具有你個人的魅力，也就是人性、人格特質。
那麼，能利用人格特質吸引部屬的經營者會是什麼樣的人呢？
我認為是可以用“仁”、“義”、“誠實”、“公平公正”、“勇氣”這五個詞彙來形容的人。
也就是說，具仁慈關懷之心、懂得義理人情、不分日夜努力的人。此外，也是在公務上不徇私，遇到問題決不退縮、勇往直前的人。
03 抱持“利他”的精神
我將“為人類社會的發展進步做出貢獻”視為經營的基本哲學，我認為用這句話來砥礪自己、磨鍊人格十分恰當。
事實上，人類最強的時候，就是從執著於一種概念中解脫出來的時候。“我想致富”、“我想成為偉人”，這些都是人類的慾望。當然我們無法完全從這種執著和慾望中解脫，但是加入“讓人們高興”的慾望，卻可以提升自己的心性，這也是從慾望解脫的第一步。
或許你會懷疑，這樣做真的就可以讓經營步向成長之路嗎？在京瓷進入第二年時，我也面臨同樣的煩惱。於是我又擬出“追求全體員工物質和精神兩方面幸福”的基本經營哲學，也提出“不可徇私和濫情”這樣的理念。
我提出這些概念，主要是希望自己在經營企業時，心中能隨時抱持“利他”的精神。
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“經營之聖”稻盛和夫手把手教你
以經營多元化，突破增長瓶頸！
本文摘編自《稻盛和夫的實學：經營三十四問》
[日] 稻盛和夫丨著
呂美女丨譯
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