官方召回方案的正式推出，意味著東風本田CR-V機油增多事件已找到了最佳的解決方案，而同時在全國範圍內，也全面開展起了CR-V的召回升級。其實對於CR-V機油事件，不管是技術原因還是解決辦法，東風本田都已做出了明確的回答，但針對這次的召回升級，要消除的不僅僅只是車輛機械方面的隱患，還有車主心中的困擾和擔憂。召回方案是否可靠可行？這個問題就要看車主們是否認可了。
廣州的王先生就是最早一批進行車輛召回升級的CR-V車主，當接到東風本田廣州車友店電話通知後，王先生就按照約定時間，如約到店進行車輛升級。這裡需要提醒大家的是，本次CR-V的召回升級，車主可以等待4S店電話通知到店時間，還可以就近聯繫東風本田4S店預約升級，全國範圍內並沒有地域限制。
生活在廣州的王先生，他的CR-V就是去年10月份在東本車友店購買的，平時保養也都是在這家4S店進行，所以對店裡的情況非常熟悉，到店後直奔售後接待處，在簡單瞭解了升級項目後，他的CR-V就開進了售後車間。
一直都在等待著CR-V的召回
經過交談後才瞭解到，王先生的CR-V在購買了還不到半年的時間，就經歷了機油增多事件，當時對他造成了比較大的困擾。在剛剛發現自己的愛車出現機油增多情況時，他就專門到店諮詢過專業技師，儘管瞭解了技術層面的原因，但王先生依舊不能釋懷，作為車主，他需要的不是專業的技術解讀，而是快速地解決掉問題，消除車輛存在的隱患。
在車輛進行升級之前，王先生一直在與維修技師進行交流，當再次確認了低溫環境冷啟動是故障主因後，他還是不放心地讓維修技師檢查下機油尺。廣州已經進入到了夏季，低溫冷啟動的情況也已不復存在，所以王先生的CR-V現在機油量是正常的，液位保持在刻度中線位置。
當與王先生談到對東風本田召回看法時，他的回答還是很理性的：“CR-V在發生機油增多之後，讓車主等待的時間太長了，不過還是可以理解，發動機畢竟是一輛車的心臟，的確需要大量的時間去研究和實驗。對於我們來說，能主動召回為老百姓辦事，說明廠家還是主動負責的”。
解決問題的方向是正確的
在CR-V出現機油增多現象之後，王先生對於車輛的安全一直都有所擔憂，他曾反覆研究過技術原因，而在召回方案正式推出的第一天，他就對召回內容進行了不少研究。4S店在售後接待處專門擺放了“召回服務說明”，王先生再次仔細閱讀了一番。
在官方的召回方案中稱“免費更換空調控制單元、升級FI-ECU軟件，對搭載CVT變速箱的車型同時更換散熱器下水管總成、升級TCU軟件”，這裡麵包括了軟件和硬件的更換升級。
在車輛的升級過程中，可以看到維修技師按照標準流程，對CR-V進行了換件和升級操作，對於專業的技師而言，那些換件工作耗時很短，而對於車輛ECU的升級就是急不得的一個環節了。
對此，王先生也詳詢了4S店的維修技師，維修師傅耐心地講解了各項升級措施的作用，尤其是耗時較久ECU的升級。在聽過專業解讀後，王先生更加印證了自己的觀點，可以說這次升級是對症下藥，解決問題的方向是正確的。
優質服務令人滿意
基於平時就是在該店進行維修保養，王先生對4S店的服務一直都是非常滿意的，不管是這次召回還是平時保養。就拿這次的召回來說，從進店接待，到召回的準備與安排，再到售後技師的專業技能，都表現出了東風本田的專業度。
王先生表示，當車輛到達售後車間，有專門的CR-V召回升級專用工位，只要按照與4S店約定好的時間到店，車輛升級完全不用排隊，確實省了我不少時間。
另外，為了能夠加快整個召回升級的流程，並保證車輛的升級質量，本次CR-V召回服務中，每臺到店升級的車輛，除了使用專屬預留工位外，還配有兩名專業的維修技師同時進行操作。值得一說的是，不僅僅是王先生的愛車，在召回範圍內的所有CR-V車輛，除了本次免費升級，還將獲贈500元精品代金券和免費保養一次的福利。
在召回升級的工作中，面對車主對於車輛升級或是使用的疑惑，4S店的專業技師總會用最專業的方式進行解惑，包括機油增多的原因、日常用車注意事項等，甚至連升級更換的部件也都一一為車主進行了展示，這種公開透明的解決辦法，打消了王先生心中的疑惑，眼見措施落實，才能真正放心。
總結：作為一名CR-V車主，王先生表示，對於此次召回還是認可的，畢竟問題解決了，終身包修的政策也讓車主更安心一點。而對於東風本田而言，CR-V的召回不僅僅是機械技術的升級，還要消除車主心中的困擾和擔憂。什麼才是最佳的解決方案？答案其實很簡單，得到用戶認可的，才能稱之為最佳。
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