2分钟能完成什么？
打一个电话？
查询一个数据？
2分钟，
你可以办理完机动车免签，
你可以办完的还有更多……
想知道，
这短短的时间里，
究竟还能发生些什么吗？
2003年，青山区在自治区101个旗县区中率先建成了行政审批中心，将全区所有的行政审批事项纳入到统一的平台办理，开展了行政审批制度改革的探索工作。
2016年，实现了社会治理平台与包头市、青山区两级政务平台的网络连接，建成了三级连通的政务服务网络体系。
在加强硬件建设的同时，按照上三级“放管服”工作要求，在审批方式、服务模式上进行了不断地探索与尝试，取得了明显成效。
做到“放管服”，
青山区审批事项要承接到位、
“瘦身”要件、流程压缩。
经过多轮审批事项精简后，
行政审批事项从143项精简到70项，
精简率达到51%。
1
压缩审批流程
从2015年起，青山区累计承接自治区、包头市下放事项10项，按照“接得住、管得好”的要求，全部承接到位。对审批事项的申请材料进行全面清理规范。除法律法规设定、国家和自治区规定的申请材料予以保留外，对审批部门自行设定、重复提交材料全部予以取消，审批申请材料精简幅度达30%。商事登记制度的改革进一步压缩了审批流程。
企业登记由“先证后照”改为“先照后证”，除保留国家工商总局《工商登记前置审批事项目录》规定的32项前置许可事项外，其余161项行政许可全部改为后置；实施工商注册登记“五证合一”、“一照一码”、“多证合一”，社会组织登记“两证合一、一证一号”改革，大大简化了程序，审批时限由改革前的15个工作日压缩到3个工作日，提高了办事效率，激发了市场活力。
2017年，企业登记注册比去年同期增加20%。
与此同时，针对青山区行政审批事项相对较少，办件量低的情况，将车驾管、出入境、国地税等为群众办理的热点公共服务事项引入市民大厅办理，在有限的服务空间里拓展公共服务领域。
2
开通绿色便捷通道
入驻市民大厅的21家单位有15家开通了网上办事功能，50%的审批及公共服务事项可以实现网上预约、预审、受理登记工作。据不完全统计，2017年全年通过中心审批平台和各部门自有平台受理网上申报件26712件、办结26712件。
“双休服务”、“错时服务”、“延时服务”、“上门服务”等，为重大项目、老年人、残疾人等开通了绿色快捷通道。这是青山区市民大厅与入驻单位签署的《特色服务认领协议》！
除此之外，
在提升办事体验上，
向群众全面开放了地上、地下停车场，
增设红十字应急救助角、残疾人服务专区，
发放便民服务卡，
力求服务功能精细化、科学化、人性化。
3
互联网+政务
与此同时，还可以实现在线咨询、申报、投诉等线上服务。另外每周推送“小鹿谈政务、政府动态、政策发布、中心工作、民生关注”等多样的服务类政务信息，平台粉丝量最高可达1.2万人。截至目前，共推送政务信息196期690条。
4
优化升级
青山区升级改造市民大厅排队叫号系统，系统实现对身份证验证叫号取号、智能限号、排队预约等功能，在限制占号行为的同时，实名认证和实名预约还可以对客户信用度进行智能管理，到现在基本实现发多少办多少。
另外，设置了“鹿城之窗”自助服务终端和政府信息公开查询区，可以实现自助在线查询、申报事项，上传申报需要的材料附件的同时，还支持在线缴纳水电、公交费等各类公共缴费服务，大大提高了窗口办事的效率，受到了窗口工作人员和办事群众的欢迎和认可。
5
减证便民
青山区市民大厅联合各相关部门全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续。凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或替代的一律取消，能通过网络核验的一律取消，开具单位无法调查核实的证明一律取消。
服务更高效，
便民举措更灵活，
真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿~
摄影：王浩
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