2分鐘能完成什麼？
打一個電話？
查詢一個數據？
2分鐘，
你可以辦理完機動車免籤，
你可以辦完的還有更多……
想知道，
這短短的時間裡，
究竟還能發生些什麼嗎？
2003年，青山區在自治區101個旗縣區中率先建成了行政審批中心，將全區所有的行政審批事項納入到統一的平臺辦理，開展了行政審批制度改革的探索工作。
2016年，實現了社會治理平臺與包頭市、青山區兩級政務平臺的網絡連接，建成了三級連通的政務服務網絡體系。
在加強硬件建設的同時，按照上三級“放管服”工作要求，在審批方式、服務模式上進行了不斷地探索與嘗試，取得了明顯成效。
做到“放管服”，
青山區審批事項要承接到位、
“瘦身”要件、流程壓縮。
經過多輪審批事項精簡後，
行政審批事項從143項精簡到70項，
精簡率達到51%。
1
壓縮審批流程
從2015年起，青山區累計承接自治區、包頭市下放事項10項，按照“接得住、管得好”的要求，全部承接到位。對審批事項的申請材料進行全面清理規範。除法律法規設定、國家和自治區規定的申請材料予以保留外，對審批部門自行設定、重複提交材料全部予以取消，審批申請材料精簡幅度達30%。商事登記制度的改革進一步壓縮了審批流程。
企業登記由“先證後照”改為“先照後證”，除保留國家工商總局《工商登記前置審批事項目錄》規定的32項前置許可事項外，其餘161項行政許可全部改為後置；實施工商註冊登記“五證合一”、“一照一碼”、“多證合一”，社會組織登記“兩證合一、一證一號”改革，大大簡化了程序，審批時限由改革前的15個工作日壓縮到3個工作日，提高了辦事效率，激發了市場活力。
2017年，企業登記註冊比去年同期增加20%。
與此同時，針對青山區行政審批事項相對較少，辦件量低的情況，將車駕管、出入境、國地稅等為群眾辦理的熱點公共服務事項引入市民大廳辦理，在有限的服務空間裡拓展公共服務領域。
2
開通綠色便捷通道
入駐市民大廳的21家單位有15家開通了網上辦事功能，50%的審批及公共服務事項可以實現網上預約、預審、受理登記工作。據不完全統計，2017年全年通過中心審批平臺和各部門自有平臺受理網上申報件26712件、辦結26712件。
“雙休服務”、“錯時服務”、“延時服務”、“上門服務”等，為重大項目、老年人、殘疾人等開通了綠色快捷通道。這是青山區市民大廳與入駐單位簽署的《特色服務認領協議》！
除此之外，
在提升辦事體驗上，
向群眾全面開放了地上、地下停車場，
增設紅十字應急救助角、殘疾人服務專區，
發放便民服務卡，
力求服務功能精細化、科學化、人性化。
3
互聯網+政務
與此同時，還可以實現在線諮詢、申報、投訴等線上服務。另外每週推送“小鹿談政務、政府動態、政策發佈、中心工作、民生關注”等多樣的服務類政務信息，平臺粉絲量最高可達1.2萬人。截至目前，共推送政務信息196期690條。
4
優化升級
青山區升級改造市民大廳排隊叫號系統，系統實現對身份證驗證叫號取號、智能限號、排隊預約等功能，在限制佔號行為的同時，實名認證和實名預約還可以對客戶信用度進行智能管理，到現在基本實現發多少辦多少。
另外，設置了“鹿城之窗”自助服務終端和政府信息公開查詢區，可以實現自助在線查詢、申報事項，上傳申報需要的材料附件的同時，還支持在線繳納水電、公交費等各類公共繳費服務，大大提高了窗口辦事的效率，受到了窗口工作人員和辦事群眾的歡迎和認可。
5
減證便民
青山區市民大廳聯合各相關部門全面清理煩擾企業和群眾的“奇葩”證明、循環證明、重複證明等各類無謂證明，大力減少蓋章、審核、備案、確認、告知等各種繁瑣環節和手續。凡沒有法律法規依據的一律取消，能通過個人現有證照來證明的一律取消，能採取申請人書面承諾方式解決的一律取消，能被其他材料涵蓋或替代的一律取消，能通過網絡核驗的一律取消，開具單位無法調查核實的證明一律取消。
服務更高效，
便民舉措更靈活，
真正實現讓數據多跑路、讓群眾少跑腿~
攝影：王浩
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